1) È stato completamente verificato prima di effettuare il prelievo
2) Ho parlato con il casinò il giorno del ritiro perché il documento di verifica dell'indirizzo non era corretto, ho inviato 3 documenti (2 emessi da 2 banche diverse, e una lettera) finché non è stato convalidato. Il giorno successivo, quando sono andato sul sito per verificare il prelievo, il conto è stato bloccato
3) Il casinò mi ha accusato di usare tattiche come gestire due slot contemporaneamente e cercare bonus, e mi sono iscritto a questo casinò in seguito a una segnalazione di uno streamer che fa esattamente la mia stessa cosa senza alcuna conseguenza. Nell'e-mail hanno menzionato specificamente che le regole che ho violato prevedevano l'esecuzione di due slot e il rinvio della caccia ai bonus.
4) non hanno restituito i soldi depositati, né convalidato il prelievo già effettuato. Avevo già effettuato un deposito precedente ed eseguito 2 slot contemporaneamente e non hanno bloccato il mio account, lo hanno semplicemente bloccato quando ho provato a ritirare l'importo in contestazione sostenendo "frode"
1) It was completely verified before making the withdrawal
2) I spoke to the casino on the day of withdrawal because the address verification document was not correct, I sent 3 documents (2 issued by 2 different banks, and a letter) until it was validated. The next day when I went to the website to check the withdrawal, the account was blocked
3) The casino accused me of using tactics such as running two slots at the same time and bonus hunting, and I joined this casino following a referral from a streamer who does exactly the same thing as me without any consequences. They specifically mentioned in the email that the rules I violated were running two slots and postponing bonus hunts.
4) they did not return the money deposited, nor did they validate the withdrawal that had already been made. I had already made a previous deposit and ran 2 slots at the same time and they didn't block my account, they just blocked it when I tried to withdraw the amount in dispute claiming "fraud"
1) Foi completamente verificada antes de fazer o levantamento
2) Falei com o casino no dia do levantamento porque o documento de verificação de morada não estava certo, enviei 3 documentos (2 emitidos por 2 bancos diferentes, e uma carta) até que foi validado. No dia seguinte quando vou ao site verificar o levantamento, a conta estava bloqueada
3) O casino acusou-me de usar táticas como rodar duas slots ao mesmo tempo e bonus hunt, sendo que eu entrei neste casino por referência de um streamer que faz exatamente o mesmo que eu sem qualquer consequência. Mencionaram especificamente no email que as regras que eu transgredi foram rodar duas slots e adiar aberturas de bonus (bonus hunt)
4) não devolveram o dinheiro depositado, nem validaram o levantamento que já tinha sido feito. Já tinha feito um depósito anterior e rodei 2 slots ao mesmo tempo e não me bloquearam a conta, apenas bloquearam quando tentei levantar o montante em disputa alegando "fraude"
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