Il giocatore svedese aspetta da sei mesi di poter prelevare le vincite dopo aver utilizzato un bonus sportivo sul sito web del casinò, ma il prelievo rimane bloccato in "elaborazione".
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Snabbare Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato di sei mesi.
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Importo:: 9.106 kr
Snabbare Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.8
Snabbare Casino ha un Indice di sicurezza di 8,8: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del casinò
-1d -19h -35m -22s
Riepilogo del caso
2 giorni fa
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Pubblico
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3 settimane fa
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Ho utilizzato il mio bonus sportivo sul sito web e ho finito per vincere soldi. Ho provato a prelevarlo subito dopo e tutto sembrava a posto, poi il prelievo è rimasto bloccato in "elaborazione" e da allora è stato così.
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3 settimane fa
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Ciao ervinolah4,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Snabbare Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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3 settimane fa
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L'account è stato verificato fin dal giorno della sua creazione (14 aprile 2024).
parzialmente con soldi veri dato che ho dovuto depositare per ottenere il mio bonus (denaro 2x). Il deposito era di 500 sek e ho ricevuto 500 extra che hanno portato il mio saldo a 1000 sek.
l'ultima volta che ho provato a contattarli è stato il 1° ottobre ma non ho ricevuto risposta
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2 settimane fa
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Ciao Ervinolah4,
Potresti cortesemente chiarire da quanto tempo è in sospeso il tuo prelievo?
Come promemoria, ti consigliamo di attendere fino a 14 giorni affinché tutti i prelievi vengano elaborati. Se sono trascorsi meno di 14 giorni, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza. Tuttavia, se il periodo di attesa ha superato i 14 giorni, faccelo sapere e saremo lieti di aiutarti ulteriormente.
Distinti saluti,
Tacca
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2 settimane fa
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Grazie Ervinolah4 per il chiarimento. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che da ora in poi ti assisterà.
Tieni presente che se il ritardo è in qualche modo correlato alla tua attività di scommesse sportive, saremo costretti a chiudere il reclamo poiché ci occupiamo solo di questioni relative ai casinò.
Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.
Saluti,
Tacca
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2 settimane fa
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Ciao ervinolah4,
Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace sentire delle tue difficoltà con il prelievo. Cercherò di aiutarti contattando il casinò e vedremo cosa si può fare quando risponderanno.
Gentile Snabbare Casino, vorrei invitarti a unirti a questa conversazione e a contribuire alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti condividere maggiori informazioni sul caso? Specifica perché la richiesta di prelievo è in sospeso da 7 mesi. Quando ervinolah4 può aspettarsi che venga elaborata da parte tua?
Non vedo l'ora di sentirti. Se hai delle prove a supporto, sentiti libero di inviarle alla mia email, natalia.b@casino.guru
Cordiali saluti,
Natalia
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1 settimana fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Snabbare Casino ha -1d -19h -35m -22s per rispondere
