Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto.
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Solverde.pt Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto.
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Importo:: 38 €
Solverde.pt Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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2 giorni fa ho effettuato 3 depositi al Casinò Solverde e il denaro non è stato accreditato sul mio conto del Casinò. Ho inviato la prova che il denaro ha lasciato il conto NETELLER, anche nella cronologia dei miei depositi nel conto Solverde non è entrato e da allora non ho più visto il denaro. Mi dicono solo che è in cura ma ciò che è vero, i soldi non arrivano ancora. Un peccato
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1 anno fa
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Caro Tegomez,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non potremmo essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Non capisco cosa ci sia da indagare, viene effettuato un deposito, viene data informazione che il pagamento è andato a buon fine al Casinò e il denaro non entra nel mio conto, in 3 occasioni separate, abbiamo già perso molti soldi giocando, dobbiamo ancora perdere soldi senza giocare?
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, Thegomez. Sfortunatamente, a volte le transazioni rimangono bloccate in una banca intermediaria (da qualche parte tra la tua banca e quella del casinò). Pertanto è necessario contattare il fornitore del pagamento per tracciare il deposito per vedere se questo è stato il caso o meno. Se il tuo fornitore di servizi di pagamento conferma che la transazione è stata completata correttamente, ti preghiamo di ricontattarci e procederemo con ulteriori indagini.
Non dimenticare di salvare qualsiasi comunicazione tra te e il fornitore di servizi di pagamento poiché ne avremo bisogno in futuro. Grazie per la vostra comprensione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Tegomez,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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