The player from Portugal is experiencing some problems with automatically set bets. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions, nor provided the required evidence.
Il giocatore portoghese sta riscontrando alcuni problemi con le scommesse impostate automaticamente. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande, né ha fornito le prove richieste.
Gli autoplay entrano a malapena in gioco a 25 euro per derubare le persone
Autoplays barely enter the game at 25 euros to rob people
Jogadas automáticas mal entra no jogo a 25 euros para roubar as pessoas
Caro Bruno,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Potresti fornire maggiori informazioni e dettagli in merito al tuo reclamo? Mi scuso, ma non sono sicuro di aver capito cosa è successo.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Dear Bruno,
Thank you for submitting your complaint. Please could you provide more information and details regarding your complaint? I apologize, but I am not sure I understand what happened.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Appena entrato in gioco il livello di puntata era già al massimo al caricamento, ho subito esaurito i 25 euro e me ne sono accorto solo quando il saldo si è esaurito, non credo sia normale perchè avevo già giocato a quel gioco e Gioco sempre al massimo a 1 euro
As soon as I entered the game, the bet level was already at maximum when loading, I immediately ran out of 25 euros and I only noticed when the balance ran out, I don't think it's normal because I had already played that game and I always play at the maximum at 1 euro
Mal entrei no jogo já estava o nível de aposta no máximo ao carregar fiquei logo sem 25 euros e só reparei quando acabou o saldo não acho normal pois já tinha jogado aquele jogo e jogo sempre no máximo a 1 euro
Grazie per la risposta, Bruno. Hai registrazioni video che mostrano che è successo? Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Per favore, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò insieme a qualsiasi altra prova di supporto a kristina.s@casino.guru . Grazie in anticipo.
Thank you for your reply, Bruno. Do you have any video recordings showing that this happened? Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please, forward all the relevant communication between you and the casino together with any other supporting evidence to kristina.s@casino.guru. Thank you in advance.
Il casinò dice di non avere alcuna responsabilità in questo caso... Continuo Non mollo più persone di sicuro sono state anche derubate quindi quando andiamo in un casinò fisico non c'è nessuno che ci obbliga a fare una puntata massima perché in un casinò virtuale non entrano nel gioco è una scommessa massima per me questo e furto volevo sapere dove posso fare un reclamo
The casino says it has no responsibility in this case... I'll continue I don't give up more people for sure were also robbed so when we go to a physical casino no one is there forcing us to make a Maximum bet because in a virtual casino they don't enter the game it's a max bet for me this and theft i wanted to know where i can make a complaint
O casino diz que não tem responsabilidade neste caso... Vou continuar não desisto mais gente de certeza que também foi roubada assim quando vamos a um casino físico não está lá ninguém a obrigar a fazer uma aposta Máxima porque num casino virtual mão entra no jogo está logo uma aposta Máxima para min isso e roubo queria saber onde posso mais fazer uma reclamação
Non ho ancora ricevuto alcuna prova a sostegno da te, Bruno. Ti preghiamo di comprendere che è impossibile per noi procedere senza di essa.
I still haven't received any supporting evidence from you, Bruno. Please understand that it is impossible for us to proceed without it.
Caro Bruno,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Dear Bruno,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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