Somos Casino - Il giocatore non è soddisfatto del processo di verifica.

Ciao, ho effettuato due depositi di $ 300 e $ 35

Ho deciso di richiedere un prelievo di fondi. Documenti inviati per la verifica. E ho scoperto che la verifica richiede fino a 30 GIORNI LAVORATIVI !. Considero queste regole fraudolente.

Raramente rispondono alle e-mail.

La chat diceva di inviare loro una foto di una carta di credito da entrambi i lati. Anche se ho effettuato depositi tramite un portafoglio bitcoin!

Quello che hanno scritto che il ritiro dei fondi in 48 ore è tutta una sciocchezza. Innanzitutto è necessario attendere la verifica, che richiede fino a 30 giorni lavorativi. trenta!

Dopo di che hanno inviato: "Ciao, per favore invia uno screenshot del tuo profilo di bitcoin."

Ho inviato loro quello che chiedevano, ma non hanno più risposto.

La chat è generalmente incompetente, chiedono di inviare documenti, anche se li ho inviati il 25 febbraio.

Caro pozndarya,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che ogni casinò è unico e procede alla verifica in modo diverso. Potrebbe volerci del tempo per esaminare i tuoi documenti. Potresti confermare di aver fornito tutti i documenti necessari?

Se sì, l'unica cosa che posso consigliare è di aspettare che il casinò controlli i tuoi documenti e contrassegni il tuo account come verificato e, nel caso in cui il casinò richieda documenti aggiuntivi, forniscili il prima possibile. Sono d'accordo che 30 giorni lavorativi non sono l'ideale, ma sono comunque accettabili. Ho anche trovato questo fatto menzionato nei T&C:

"Il dipartimento finanziario di www.somoscasino.com può impiegare fino a trenta (30) giorni lavorativi per elaborare il prelievo, dopo che tutti i documenti di verifica dell'account richiesti sono stati ricevuti e confermati."

Terremo aperto questo reclamo e se non ci saranno sviluppi entro il termine stabilito, interverremo.

Per favore, teneteci aggiornati in caso di novità.

I migliori saluti,

Kristina

Ha inviato una conferma alla tua posta

kristina.s@casino.guru

Ho i soldi, va bene, grazie

Notizie fantastiche, pozndarya! Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.