Il giocatore olandese ha subito un problema tecnico. Dopo aver annullato un prelievo, le sue vincite sono scomparse completamente invece di essere riportate sul saldo. Il giocatore è riuscito a risolvere il problema con il supporto del casinò.
Ciao,
Il saldo del mio conto era al casinò Sons of Slots di € 2.000,50. Ritiro 1.000 € e lo annullo. Normalmente il saldo torna immediatamente nell'account ora che non è stato ripristinato. Per riprovare ritiro 1.000 € e lo annullo.
Ora il mio saldo è di € 0,50 invece di € 2.000,50 ?? Invio anche all'assistenza un'e-mail con uno screenshot senza risposta. Nello screenshot puoi vedere 2 prelievi da € 1.000 ma nella sezione deposito / prelievo ci sono 0 prelievi in sospeso e quando voglio prelevare denaro ricevo il messaggio non abbastanza soldi ???
Come posso contattare Sons of Slots in merito al problema? Mando anche molte altre email la scorsa settimana ma nessuno mi risponde ??
Caro Peter,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, potresti consigliarmi se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Hai mai effettuato un prelievo di successo prima?
Ho controllato la sezione Contattaci ( https://www.sons-of-slots.com/en/contact-us ) sul sito Web e ho trovato questa email support@sons-of-slots.com . È questo l'indirizzo email con cui hai cercato di metterti in contatto? Hai provato a contattare il casinò tramite live chat?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Caro Snufferd,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Ciao,
il supporto del casinò mi ha contattato e hanno funzionato tutto bene.
puoi eliminare e chiudere questo caso.
Grazie per l'aiuto.
Notizie fantastiche, Snufferd. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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