Il giocatore dalla Germania è stato bloccato dopo aver effettuato un deposito. Il giocatore ha successivamente confermato che il deposito è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ciao, mi sono registrato con Spacewins, ho effettuato un primo deposito e poi sono stato bloccato perché vengo dallo Schleswig Holstein. Che tipo di procedura è, perché non viene segnalata al momento della registrazione...
Caro Nordlichtchen,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Siamo pienamente d'accordo sul fatto che, idealmente, i casinò non dovrebbero consentire ai giocatori di paesi con restrizioni di aprire conti. Detto questo, non tutti i casinò lo applicano a livello di software e, a questo punto, non c'è molto altro che potremmo fare al riguardo. Possiamo solo raccomandare di cambiarlo in futuro e di affrontare casi come il tuo individualmente.
Potresti per favore avvisare se sei riuscito a giocare con il tuo deposito? In caso contrario, hai già richiesto il rimborso della caparra?
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Ho ricevuto il deposito dopo un lungo avanti e indietro, sicuramente non giocherò più in questo casinò in futuro. Grazie per i vostri sforzi 🌻
Caro Nordlichtchen,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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