Spades Queen Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 300 €

Spades Queen Casino

Indice di sicurezza:Casinò recente Inviato: 19/08/2024 | Risolto : 22/08/2024

Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 mesi fa

OriginaleTraduzione

Il giocatore della Bassa Sassonia ha riscontrato problemi con il casinò, che si è rifiutato di elaborare il suo prelievo, citando molteplici attività in sospeso senza una chiara tempistica per il pagamento. Nonostante l'account fosse completamente verificato, il giocatore ha ritenuto che si trattasse di una tattica dilatoria e sono trascorsi tre giorni senza una risoluzione. Il problema è stato risolto dopo le discussioni e le vincite del giocatore sono state ricevute con successo. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

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Pubblico

Kingeckrim

Apprendista junior

Germania

Pubblico

2 mesi fa

OriginaleTraduzione

Salve, il casinò si rifiuta di elaborare il mio prelievo. Secondo la loro dichiarazione, c'è molto da fare e non sanno quando avverrà il pagamento. Per me, questa è chiaramente una tattica dilatoria. Non sta succedendo nulla. Sono passati 3 giorni e non è cambiato nulla. Il mio account è completamente verificato.

Mi aiuti per favore.

Traduzione automatica:

Pubblico

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Pubblico

2 mesi fa

OriginaleTraduzione

Caro Kingeckrim,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Cristina

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Pubblico

Kingeckrim

Apprendista junior

Germania

Pubblico

2 mesi fa

OriginaleTraduzione

I soldi sono arrivati dopo lunghe discussioni, si può chiudere

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Pubblico

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Pubblico

2 mesi fa

OriginaleTraduzione

Caro Kingeckrim,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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