Il giocatore ha depositato denaro e ha ricevuto un bonus di € 49, ma non è in grado di utilizzarlo in nessuno dei giochi del casinò. Ha provato a contattare l'assistenza e-mail, ma non ha ricevuto alcuna risposta. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho fatto un guadagno e mi hanno dato 49 euro di bonus che non posso usare in nessuno dei giochi poiché mi dicono che solo con i soldi, che mi spiegano come usarli perché non rispondono a nessuna delle e-mail
Caro Roberto,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo tramite il nostro sito Web. Siamo spiacenti di conoscere il problema con il tuo bonus. È comune che alcuni bonus siano limitati a uno specifico gioco o fornitore di giochi. Questo è il motivo per cui consigliamo sempre di leggere i Termini e condizioni generali e bonus.
Saresti così gentile e specifica, per favore, quale bonus hai ricevuto, in modo che possiamo aiutarti? Potresti inviarci uno screenshot del bonus, per favore?
I migliori saluti,
Kristina
un bonus del 200% per l'ingresso in contanti
Ciao,
saresti così gentile e più specifico, per favore? Era un'offerta speciale o fa parte del pacchetto di benvenuto del casinò? Inoltre, hai provato a contattare il casinò tramite chat live? Ho scoperto per te che è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, le e-mail possono richiedere del tempo per l'elaborazione.
I migliori saluti,
Kristina
Sono offerte che danno accesso e neanche la chat è attiva
Ciao Roberto,
Ho contattato la live chat per te e sostengono che puoi giocare il bonus sui giochi Betsoft e GS. Ad esempio: FaFa Twins, Sugar Pop, Fruit Zen, Birds, Cash Machine, Devil Slots, Angel Slot, Premium Roulette, Blackjack Surrender, Lemon Slots, Card Wars, Caribbean Poker, Vanilla Cocktails, Keno, Fortune Wheel, Jokers Wild, Baccarat , Craps, Maya Pyramid, Charming Chic, Deep Blue, Sign of Luck, Bingo, Discovery Slots, Dice Express Deluxe, Dice Express, Banana Slots, Aqua Slots, Motor Slots, Wild West slot, Aero Slots, Cosmo Slots, Flower Slots, Corse di cavalli, slot Bow Wow, The Legend of Unicorn, Enigma, Luxor Valley, Non Stop Party, Reels of Fortune, Poker Three, Casino Hold'em Poker, Blackjack Switch, American Roulette, Lucky Hero, Safari Spin, Treasure Hunters, St Patrick Day, slot di calcio, VIP Luxor Valley, VIP Non Stop Party, cacciatori di tesori VIP, VIP Burning Cherry, VIP Football, Zodiac Slot, Pin-up Girls, Bancomat, Bancomat VIP, Angel Slot, Crazy Pizza, Devil Slot , Beauty Slot, Magic Forest, VIP Magic Forest, Dark Harbour, VIP Dark Harbour, Disco Slot, Olympia, VIP ol impia, Lucky Fruits, Fashion Slot, Fashion Slot VIP, Pharaoh Fortune, VIP Pharaoh Fortune, Monsters Bash, Cinema City, VIP Pin-up Girls, VIP Patriks day, Micro Roulette, Roulette Pro, Zero Spin Roulette, New Roulette, Salon Prive Roulette, VIP Blackjack Surrender, VIP Caribbean Poker, VIP Baccarat, VIP Blackjack, Mobile Blackjack, VIP Monsters Bash, VIP Cinema City, VIP Poker Three, VIP Casino Hold'em Poker, VIP Blackjack Switch, Micro Burning Cherry, Card Wars Micro, Caribbean Poker Micro, Keno Micro, Micro BlackJack, Micro Cash Machine, Micro Magic Forest, Micro Dark Harbor, Micro Olympia, Treasure Basket, Crazy 88, Beach Bar, Dark Harbor Jackpot.
Spero che questo ti aiuti a risolvere il tuo problema.
I migliori saluti,
Kristina
Ciao Roberto,
Il mio consiglio ti ha aiutato a risolvere il tuo problema? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni e dopo questo periodo di tempo considereremo il tuo reclamo "risolto".
I migliori saluti,
Kristina
In tutti i giochi mi viene da giocare solo con soldi veri, quindi il problema non è stato risolto
Ciao Roberto,
Grazie per la tua risposta, ma non sono sicuro di come posso aiutarti di più. Ti consiglierei di contattare la live chat di Spicy Spins Casino. È disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e li ho contattati alcune volte senza alcun problema. Se non riesci ad aprire la chat dal vivo in lingua spagnola, puoi provare a passare alla versione inglese del sito web. Alcuni casinò hanno solo il supporto per la lingua inglese disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e altre lingue sono disponibili in tempi specifici.
Oppure puoi provare a scrivere un'altra e-mail. Per favore, assicurati di controllare anche la tua cartella spam, perché alcune risposte possono finire lì.
Grazie per la vostra pazienza, per favore fatemi sapere se c'è qualcosa di nuovo nel vostro caso.
I migliori saluti,
Kristina
Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto al nostro messaggio. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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