Spicy Spins Casino - Il giocatore si lamenta di non poter ritirare le sue vincite.

Ciao sto aspettando 7 giorni non ho ancora ricevuto nessuna comunicazione la chat dal vivo è uno scherzo e la sicurezza dei giocatori è terribile nessun limite di deposito nessun auto escluso devi inviarli via email come aspettare 5 giorni vieni

Caro Andrew,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo e aver portato questo problema alla nostra attenzione. I casinò dovrebbero sempre prendere molto sul serio il gioco responsabile. È importante fornire strumenti di autoesclusione e limiti di deposito che funzionino correttamente. Vorrei sapere se hai chiesto personalmente un'autoesclusione che non ha avuto successo, o vuoi solo sottolineare che il casinò ha questo problema.

Grazie in anticipo per una risposta.

I migliori saluti,

Kristina

Caro Andrew,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Salve, il casinò è ancora piccante, in attesa di un prelievo dal 6 febbraio per 900 euro, dice 5 giorni per il prelievo

Cari Casino Guru e Andrew Bartolini

Ti ringraziamo per aver portato la questione alla nostra attenzione.

In caso di autoesclusione e limite di deposito, si prega di notare che la richiesta è stata ricevuta dal giocatore. Non tramite e-mail né tramite chat.

I termini e le condizioni del casinò indicano chiaramente "17.1-3. Per quei clienti che desiderano limitare il loro gioco d'azzardo, forniamo strumenti di autoesclusione volontaria, che ti consentono di chiudere il tuo account o limitare la tua capacità di piazzare scommesse. Se tu per richiedere informazioni relative a questa struttura, contatta l'assistenza clienti. Cercheremo di attuare la tua richiesta entro un periodo di tempo ragionevole e di garantire la conformità con la tua autoesclusione. Tuttavia, accetti che non abbiamo alcuna responsabilità se continui a giocare prima la tua richiesta è stata implementata o cerchi di utilizzare il sito Web e non riusciamo a riconoscerlo o determinarlo. Riconosci che l'esclusione e i limiti sono impostati per account e se dovessi avere account su più di un sito di nostra proprietà, devi impostare il limiti per ciascun account ". https://www.spicyspins.com/general-terms-conditions/?lang=en

Per quanto riguarda il ritardo di prelievo, vediamo che la richiesta di prelievo del gennaio 2020 è stata pagata con successo e Andrew ha confermato la ricezione dei fondi.

Possiamo confermare che Andrew ha un recente prelievo di 900 che è stato finalizzato e la richiesta di pagamento è stata inviata al responsabile del pagamento.

Per ulteriori domande, non esitate a contattarci.

Cordiali saluti

Spins Spins Casino

Ciao Andrew, Spicy Spins Casino,

Grazie per la risposta. Andrew, potresti confermare di aver ricevuto il tuo prelievo?

Ciao Andrew,

Dato che non hai risposto al mio ultimo messaggio, lo prendo come un segno che i tuoi soldi sono stati pagati e considero questo caso risolto.

Grazie per aver contattato Casino Guru e spero che non incontrerai un problema come questo in futuro.