HomeReclamiSpin Casino MX - I giocatori devono affrontare problemi relativi ai limiti di prelievo e restrizioni sull'account.

Spin Casino MX - I giocatori devono affrontare problemi relativi ai limiti di prelievo e restrizioni sull'account.

Traduzione automatica:

Importo:: Mex$900

Spin Casino MX
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 21/11/2024 | Caso chiuso : 18/12/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 giorni fa
Traduzione

Il giocatore messicano ha incontrato difficoltà a prelevare le vincite dopo aver raggiunto un limite di 900 pesos messicani, il che lo ha spinto a smettere di giocare. Ha scoperto che un nuovo casinò, Japock City, era la stessa entità con un nome diverso, con limiti di prelievo identici, il che lo ha portato a sentirsi deriso e trattato ingiustamente. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere ulteriori informazioni chiedendo al giocatore di chiarire il suo problema e confermare i dettagli riguardanti le sue vincite e la verifica KYC. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato infine respinto.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Il problema è iniziato quando ho iniziato a vincere. Ho notato che l'importo del prelievo stava aumentando fino a raggiungere i 900 pesos messicani. Incapace di crederci, ho provato a prelevare due o tre volte quella cifra, ma è diventato sempre più difficile. Per questo motivo, ho dovuto smettere di giocare al casinò. Non applicavano più i bonus offerti per i depositi e ho inviato loro un'e-mail di reclamo. La cosa curiosa è che ho visto una pubblicità per un nuovo casinò chiamato Japock City, a cui mi sono iscritto. Con mia sorpresa, era lo stesso casinò con un nome diverso. Essendo nuovo, presumibilmente, prima di depositare o giocare, ho controllato l'importo che potevo prelevare e indovina un po'? Era lo stesso, 900 pesos. Mi è sembrata una presa in giro. Il casinò dovrebbe essere nuovo. Non so come funzionano o come possono essere gli stessi con un nome diverso e imporre lo stesso limite di prelievo che avevano nel casinò menzionato. Penso che sia ingiusto, tutto perché sono stato abbastanza fortunato da vincere. Quindi, è una bugia che a loro piace vedere i loro clienti felici.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Cara azulpsicopata,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

Hai già effettuato prelievi con successo in passato?

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Domenica

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione
Ciao azulpsicopata,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione

Al casinò Spin ho prelevato diverse volte e logicamente è stato verificato ma da 100 pesos messicani sono saliti di 200 e 300 fino a raggiungere 900 e nel casinò dove mi sono registrato di nuovo l'importo di 900 è già apparso per la richiesta di prelievo con la stessa interfaccia Spin il casinò Japock City era presumibilmente nuovo

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione

Gentile azulpsicopata, potresti chiarire il tuo problema? Ti riferisci ai limiti di prelievo giornalieri, settimanali o mensili, ai limiti di transazione o al prelievo massimo dai bonus?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Ciao azulpsicopata,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.