Il giocatore del Messico incontra difficoltà a prelevare le vincite dopo aver raggiunto il limite di 900 pesos messicani, il che lo spinge a smettere di giocare. Scopre che un nuovo casinò, Japock City, è la stessa entità con un nome diverso, con limiti di prelievo identici, il che lo porta a sentirsi deriso e trattato ingiustamente.
Il problema è iniziato quando ho iniziato a vincere. Ho notato che l'importo del prelievo stava aumentando fino a raggiungere i 900 pesos messicani. Incapace di crederci, ho provato a prelevare due o tre volte quella cifra, ma è diventato sempre più difficile. Per questo motivo, ho dovuto smettere di giocare al casinò. Non applicavano più i bonus offerti per i depositi e ho inviato loro un'e-mail di reclamo. La cosa curiosa è che ho visto una pubblicità per un nuovo casinò chiamato Japock City, a cui mi sono iscritto. Con mia sorpresa, era lo stesso casinò con un nome diverso. Essendo nuovo, presumibilmente, prima di depositare o giocare, ho controllato l'importo che potevo prelevare e indovina un po'? Era lo stesso, 900 pesos. Mi è sembrata una presa in giro. Il casinò dovrebbe essere nuovo. Non so come funzionano o come possono essere gli stessi con un nome diverso e imporre lo stesso limite di prelievo che avevano nel casinò menzionato. Penso che sia ingiusto, tutto perché sono stato abbastanza fortunato da vincere. Quindi, è una bugia che a loro piace vedere i loro clienti felici.
Cara azulpsicopata,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
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