HomeReclamiSpin Casino MX - Il ritiro del giocatore è stato negato.

Spin Casino MX - Il ritiro del giocatore è stato negato.

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Importo:: Mex$2.500

Spin Casino MX
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 18/01/2024 | Risolto : 25/01/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
Traduzione

Il giocatore messicano non è stato in grado di prelevare $ 2500 dal casinò. Nonostante avessero presentato i documenti richiesti, il denaro era stato restituito sul conto del casinò. Quando ha effettuato l'accesso di recente, il giocatore aveva trovato solo 1000 pesos rimasti sul conto. Il servizio clienti del casinò non ha fornito spiegazioni. Tuttavia, il problema è stato successivamente risolto con successo, con il giocatore che ha confermato la ricezione del suo denaro.

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Il casinò si rifiuta di pagarmi l'importo di $ 2500, trattenuto dal 7 di questo mese. Nonostante mi chiedano la documentazione, che ho già inviato, continuano a rifiutarsi di pagarmi. Al contrario, mi hanno restituito i soldi sul mio conto del casinò affinché potessi scommettere. Non rispettano i propri termini e condizioni e inoltre, oggi, quando sono tornato al mio account del casinò, erano rimasti solo mille pesos. Ho chiesto spiegazioni al loro servizio clienti, ma non sono riusciti a spiegare cosa fosse successo. Ho gli screenshot del mio conto, della corrispondenza, del mio saldo e un'e-mail in cui dichiarano beffardamente che non mi daranno un solo peso.

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Ciao marioalealh59,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Spins Casino MX. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Erano i miei soldi veri, non provenienti da nessun bonus poiché il bonus che volevano darmi era di 250 pesos e volevano che pagassi loro 27.000 mila pesos, ho tutti gli screenshot in cui i miei soldi sono soldi miei e non di bonus e inoltre ho screenshot in cui hanno ritirato tutti i 2.500 pesos e li hanno depositati nuovamente sul conto del casinò in modo che potessi giocarci perché Ivan non mi darà nessun pesos. Ho anche degli screenshot del mio account e dei movimenti che hanno effettuato. Nel mio account ho anche le conversazioni della persona che mi ha assistito che mi dice che non ho inviato la mia documentazione. Ho anche gli screenshot in cui ho inviato loro due volte la mia documentazione all'e-mail che mi hanno fornito, e nemmeno loro rispettano i loro termini e condizioni, poiché i loro termini e condizioni dicono che (ritiro da 27mila pesos in poi fino a 49.800 o se il importo è maggiore), ti verranno richiesti i documenti per validare il conto, ma se il prelievo supera tale importo, non per un importo inferiore come il mio, puoi inviare tutto. quello che ho catturato e anche i trucchi che c'erano nel mio conto per prelevare i miei soldi, metterli con altre date.

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
9 mesi fa
Traduzione

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Pronto, grazie, mi hanno già pagato i soldi oggi

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Caro marioalealh59,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,


Casino.Guru

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