Il giocatore australiano ha perso l'accesso al suo account mentre attendeva il completamento della sua verifica. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" in quanto il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di non reazione".
Ciao, ho presentato un prelievo il 17 gennaio per $ 1250. I fondi vinti con un bonus match senza regole fornito con giri gratuiti che richiedevano una scommessa giocata poiché la vincita totale era superiore a $ 2.000 ma $ 1250 ritirati. Documenti forniti per la verifica e approvati. Ormai il team dei pagamenti dovrebbe aver confermato la verifica e il pagamento dovrebbe essere in corso. Continuano a dire di essere pazienti e di non consigliare lo stato. Ora non riesco ad accedere?
Caro eddieskelic,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Sono spiacente di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molte lamentele sui prelievi ritardati da questo specifico casinò. Indipendentemente dai molti casi presentati, il casinò ha deciso di adottare un approccio di politica di non reazione a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.
Hai contattato il casinò in merito al problema di accesso? Sono stati in grado di spiegare cosa è successo?
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Ho di nuovo accesso, sembra un problema del server. Gli darò ancora un po' di tempo.
Caro eddieskelic,
Il tuo ritiro è andato a buon fine? Hai bisogno di ulteriore assistenza?
Ciao, no, il mio prelievo è ancora in sospeso. Ho chiesto informazioni al casinò ma mi è stato detto di continuare ad aspettare
Sembra che per il momento abbiano chiuso l'accesso ai giocatori australiani
Caro eddieskelic,
Saresti in grado di inviare la transazione in sospeso o la conferma che il prelievo è stato richiesto dal casinò alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru ?
Grazie eddieskelic, per aver fornito le informazioni necessarie.
Sfortunatamente, vorrei informarti che poiché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di non reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Spin Oasis Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziare .
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono falliti poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare alla larga da Spin Oasis Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
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