Il ritiro del giocatore è stato ritardato di oltre tre settimane. Il casinò non ha risposto al reclamo ed è stato chiuso come "irrisolto".
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Spin Oasis Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Punti di penalità: 275
Importo:: A$2.500
Spin Oasis Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Ciao, sono tornato di nuovo, ho fatto un prelievo il 10/10/22 e sto ancora aspettando i miei fondi!
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1 anno fa
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Ciao tannydann97,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Spin Oasis Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se hai utilizzato un nuovo metodo di pagamento dall'ultimo prelievo? Hai utilizzato qualche bonus per accumulare il tuo attuale saldo del casinò? Qual è la risposta del casinò in merito al pagamento ritardato?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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Ciao Casino Guru, non ho utilizzato alcun nuovo metodo di pagamento o bonus. Continuano a dire che c'è un ritardo a causa della quantità di prelievi giornalieri.
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1 anno fa
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Potete per favore indicarci quanti prelievi potete richiedere giornalmente e in quali somme?
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1 anno fa
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Ehi Nick, hai il permesso di prelevare $ 2.500 a settimana!
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1 anno fa
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Ciao tandann97,
Posso confermare che tale importo è comune in molti casinò online e non può essere realmente modificato a meno che il casinò non disponga di una sorta di sistema VIP per esso.
C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?
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1 anno fa
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Sì Nick, non ho ancora ricevuto i miei fondi da Spin Oasis.
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1 anno fa
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Grazie tannydann97 per tutte le informazioni fornite. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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Caro tannydann97,
Mi dispiace molto sapere che il tuo prelievo non ti è ancora arrivato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante di Spin Oasis Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò Spin Oasis,
Potresti indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Cordiali saluti,
Stefano
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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1 anno fa
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Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.
Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.
Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggior aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Stefano
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