Il giocatore australiano ha aspettato le proprie vincite per due mesi. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Spin Oasis Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: A$2.500
Spin Oasis Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ho aspettato il mio ritiro per quasi 2 mesi. Continuano a dirmi "sii paziente" e "l'abbiamo inviato al dipartimento finanziario" e ancora niente. Ho provato a contattarli in molti modi e ancora non ho i miei soldi.
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2 anni fa
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Caro rgk89,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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2 anni fa
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Ho già avuto un prelievo riuscito prima, tuttavia, che ha richiesto più di un mese per essere ricevuto.
Ho superato tutte le verifiche.
Le mie vincite erano senza bonus.
Ho contattato il casinò più di 50 volte. Hanno ammesso che non c'è motivo per cui i miei soldi vengano trattenuti e continuo a dirmi di "essere paziente".
Ho anche spiegato che avevo bisogno dei soldi per un appuntamento che mio figlio che ha bisogni speciali doveva avere giovedì 4 novembre e che dovevo annullarlo perché ancora una volta i miei soldi non vengono ancora ricevuti sul mio conto bancario.
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2 anni fa
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Ciao Cristina,
Hai avuto fortuna con una risposta in merito al mio ritiro? Ho inviato loro un'e-mail numerose volte (quasi ogni giorno) accedo al casinò ogni giorno e seguo il mio prelievo con gli assistenti dal vivo e chiedo quando riceverò i miei soldi. Continuo a dire che invieranno la richiesta al dipartimento finanziario e di essere paziente. Sto letteralmente chiedendo soldi perché ne ho un disperato bisogno e ancora niente.
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, rgk89. Potresti per favore avvisare quando esattamente hai effettuato il tuo ultimo prelievo con successo? Quale metodo di pagamento per prelevare le tue vincite hai scelto? Era lo stesso che usavi prima?
Inoltre, qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account?
Infine, inoltra la comunicazione più importante tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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2 anni fa
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Ciao rgk89,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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