Il giocatore australiano ha richiesto il ritiro due mesi prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" in quanto il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di non reazione".
Ho ritirato $ 2K il 7/9/2022
altri $ 6K vengono ritirati in diversi incrementi. Quindi $ 8K in totale.
Li ho contattati quasi ogni 2 giorni per circa 4-6 settimane senza risposte a parte il dispiacere per il ritardo.
il primo prelievo ha richiesto più di 3 mesi. È oltre lo scherzo!! Ho smesso di essere paziente. Spero che tu possa aiutare a risolvere questo problema.
il mio ultimo prelievo ha richiesto 5 settimane per essere approvato e 1,5 settimane per essere elaborato. Conosco un'altra persona che utilizza questa piattaforma e si è ritirata 5 giorni prima di me e ha ricevuto fondi il 22/11/2022 dopo che è stata approvata l'11/11.
l'azienda che gestisce questo sito Web ha siti gemelli chiamati: Spin Oasis, Velvet Spin e Fab Spins. Che sono tutti chiusi da qualche settimana per denunce all'ACCC
Caro tarabridge2710,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito bene che il tuo prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato? Le è stata fornita una spiegazione di ciò che ha causato il ritardo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma due mesi sono un tempo insolitamente lungo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
grazie per la tua risposta, sono passati più di 3 mesi e li ho contattati letteralmente più di 30 volte, mi sono sempre dato da fare senza cura, empatia o compassione. Sì, è sicuramente seduto lì in attesa di essere elaborato. Insieme agli altri 6K
l'unica spiegazione è che hanno avuto un aumento dei prelievi. Anche se conosco personalmente qualcuno che ha ritirato 5 giorni prima di me e ha ricevuto il pagamento il 22 novembre.
ogni volta che li contatto sono le stesse identiche scuse generiche. Vedi foto allegate. Grazie ancora!
Caro tarabridge2710,
Sfortunatamente, vorrei informarti che poiché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di non reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Spin Oasis Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziare.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono falliti poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare alla larga da Spin Oasis Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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