La giocatrice del Perù ha richiesto la restituzione del suo deposito. I suoi depositi sono stati restituiti prima che lei presentasse il suo reclamo, quindi non c'era nulla che potessimo aiutare in questo momento.
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Spin Palace Casino - Il giocatore ha chiesto un rimborso dei suoi depositi.
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Importo:: 4.906,27 $
Spin Palace Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Innanzitutto, ci sono voluti più di 20 giorni per restituire i miei soldi. In terzo luogo, ho chiesto il documento o la prova del deposito e non mi hanno dato. È LA PEGGIOR GESTIONE DEL RESO E DEL DEPOSITO DI DENARO.
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Pubblico
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3 anni fa
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Cara GIOVANA,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, in modo da poter comprendere completamente l'intera situazione. Hai richiesto indietro i tuoi depositi e hai ricevuto, ma non sei soddisfatto del tempo impiegato. È corretto? Qual è stato il motivo per chiedere un rimborso del deposito? O non hai ricevuto i tuoi soldi?
Inoltre, si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra l'utente e il casinò a kristina.s@casino.guru .
Inoltre, devo avvisarti che questo casinò ha deciso di non discutere con noi di nessuna delle loro lamentele, quindi non sono sicuro che saremo in grado di aiutarti.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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3 anni fa
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Cara Kristina,
Ho ricevuto tutti i soldi, ma ci è voluto troppo tempo, hanno ignorato i documenti che ho inviato, e sono stato io a dover comunicare costantemente con il loro sistema di "chat" perché se non comunicavo, questo casinò non comunicava con me. Hanno chiesto così tanti documenti e hanno posto molti ostacoli, tuttavia al momento dell'entrata e quando hanno addebitato la mia carta se era molto veloce.
Quindi, al fine di prelevare denaro in modo che mi depositassero, ho chiesto una modalità "GIRO o TRANSFERENCIA" in cui era elencato il mio numero di conto, la banca, ecc. E lo hanno ignorato e depositato su una carta di debito.
Più di una settimana fa ho richiesto un documento, come qualsiasi entità o persona quando effettui un bonifico bancario, un deposito, ecc., Ricevi una prova di questo deposito; Ho richiesto un documento in cui compaiono il deposito e il numero di conto ed è lì che verifico che non hanno obbedito alla mia opzione di "GIRO o" TRANSFERENCIA "e hanno depositato la carta di debito, ma non mi hanno nemmeno inviato il documento, solo un'e-mail che lo dice e che si pentono di quello che è successo.
Questo casinò mi ha già fatto abbastanza male, prima per ritardare troppo il deposito e ora per depositare davanti alla carta di debito e il cambio valuta mi fa male, quindi richiedi un metodo di prelievo da GIRO o Transfer, ma fanno quello che vogliono; E come ripeto, ho richiesto un certificato e non me lo hanno mai inviato.
Speriamo che ci sia una soluzione a questo problema.
Lo stesso è chiaro, non consiglio affatto questo casinò online.
Modificato
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Pubblico
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3 anni fa
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Cara GIOVANA,
Da quando hai ricevuto i tuoi soldi, non c'è molto altro che posso fare per te. Tuttavia, consiglierei di condividere la tua esperienza nel nostro forum https://casino.guru/forum , dove sarà accessibile e visibile per molti dei nostri visitatori.
Per favore, non esitate a farmi sapere se c'è qualcos'altro, potremmo fare per voi riguardo a questo reclamo, altrimenti sarò costretto a chiuderlo. Molte grazie per la tua comprensione.
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Pubblico
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3 anni fa
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Cara GIOVANA,
Se c'è qualcos'altro che posso aiutarti, ti preghiamo di farcelo sapere. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si risponda a questo reclamo entro un determinato periodo di tempo, lo chiuderemo. Attendiamo un vostro riscontro.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché i depositi del giocatore sono stati rimborsati prima che lei presentasse questo reclamo e non abbia avuto alcun problema specifico che potremmo aiutare in questo momento e lei ha smesso di rispondere al reclamo.
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