Il giocatore dalla Polonia era frustrato con Spin City Casino per aver ritardato un prelievo di 800 PLN per due settimane. Il servizio clienti ha continuamente eluso le domande e fornito promesse vuote, spingendo il giocatore a considerare un'azione legale. Il problema è stato risolto dopo un contatto quasi quotidiano con il servizio clienti, anche se il giocatore ha notato che il metodo di servizio richiedeva un miglioramento significativo.
Caro Signore / Signora,
Sono assolutamente furioso con Spin City Casino e la loro incompetenza! Sono 2 settimane che aspetto un prelievo di 800 PLN e il servizio clienti continua a schivare le mie domande e a incatenarmi con promesse vuote. Questo è uno scherzo, non un servizio professionale! Devo davvero sporgere reclamo per riavere i miei soldi? Se non ricevo immediatamente il mio prelievo, sarò costretto a intraprendere ulteriori azioni legali e ad avvisare gli altri di questa truffa.
Caro Krzysztofnowicki,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Egregi signori, il problema con il prelievo di PLN 800 è stato risolto, tuttavia, ha richiesto un contatto quasi quotidiano con il servizio clienti. Sebbene sia contento che la questione sia stata risolta, il metodo di servizio richiede un miglioramento significativo.
Caro krzysztofnowicki,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitate a contattare il nostro Complaint Resolution Center se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.
Distinti saluti,
Cristina
Casinò.Guru
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