Il giocatore canadese ha richiesto il ritiro un mese prima di presentare questo reclamo. Durante la risoluzione del reclamo il giocatore aveva smesso di rispondere. Pertanto, la denuncia è stata respinta. Quindi, il giocatore ci fa sapere che ha ricevuto le vincite.
OK, ho gestito questo prelievo che non veniva da me per più di un mese prima era il mio KEYC che è stato gestito, quindi il prelievo non è stato possibile tramite il metodo E Cashout perché la mia banca non era elencata nell'elenco delle banche disponibili poi è stato avviato un bonifico bancario mi è stato detto di aspettare un certo periodo di tempo ho chiamato e ho scritto lettere costantemente ho aspettato per due settimane forse più guardando ogni giorno nella mia banca e non c'è ho contavo su questi fondi era il mio compleanno quando li volevo hanno rifiutato il primo prelievo sebbene avessero già i dettagli bancari in archivio mi hanno causato da solo un grande stress e proprio ora mi hanno scritto una lettera che non era applicabile alla mia situazione
Gli agenti di supporto sono stati bravi, tuttavia altri agenti sono stati orribili, sono molto risposte date a me e non ho i miei soldi ha detto che stavano cercando di indagare ma per ora non ci sono informazioni per me ora li ho chiamati e loro non rispondo al telefono questo è altamente inaccettabile ho scritto alla commissione per l'alcool e il gioco d'azzardo dell'Ontario e immagino che il mio dipartimento di polizia locale sarà il prossimo per favore aiutatemi
Caro caprifoglio777,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito bene che il prelievo è ancora in sospeso all'interno del tuo account senza essere elaborato? Sei stato avvisato del motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma più di un mese è un tempo insolitamente lungo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao Petronella
no, il prelievo è stato elaborato dal casinò e lo hanno inviato, tuttavia è con l'elaborazione dei pagamenti dov'è il problema in quanto non ho i miei fondi e non mi vengono consegnati, è stato inviato ma a parte questo io non posso ottenere alcuna informazione è trascorso il periodo di tempo corretto e non ho ancora i miei fondi
Inoltre ora il casinò non accetterà le mie e-mail ricevo continuamente un'e-mail di mancato recapito che dice che il casinò non accetterà più le mie e-mail quando chiamo un numero che ho lottato duramente e a lungo per acquisire quel numero non rispondono le mie chiamate, tuttavia, se chiamo da un numero diverso, rispondo se invio da un'altra e-mail non viene respinta, sono trascorsi 19 giorni da quando ho vinto i fondi e quei 19 giorni -6 in cui il prelievo è stato inviato e nessuno può aiutarmi con dove sono i miei soldi Ho bisogno che il guru del casinò faccia quello che sa fare meglio e questo è aiuto e tu hai un record davvero eccezionale e aiuti l'industria e siamo molto fortunati ad avere te Casino Guru ha uno sbocco per aiutarci
Un aggiornamento a questo caso e credo che sia perché ho inoltrato il link al mio reclamo qui al guru del casinò, ora hanno rimesso i soldi sul mio conto poiché dopo tre settimane non sono stati in grado di consegnarmi i miei fondi, quindi l'ho richiesto come ho in passato una semplice interazione da trasferire come fanno tutti gli altri casinò regolamentati e l'Ontario E uno degli agenti dell'assistenza ha detto che mi sarei messo in contatto con l'agente dell'assistenza solo dopo aver chiamato da un numero di telefono diverso che continuava a non restituire alcuna e-mail e non restituendo qualsiasi telefonata ecc. trasferito e ha detto che stanno provando a pensarci, ma finora nessun $ nessun aggiornamento nessuna notizia e ancora nessuna risposta alle e-mail e nessuna risposta al telefono dal mio telefono normale che è l'ultimo sono passati 22 giorni da quando ho vinto soldi su il mio compleanno e sta consumando Ho inviato 53 e-mail Ho chiamato almeno 48 volte Ho scritto recensioni con te Il guru del casinò ha contattato la commissione per alcol e giochi dell'Ontario per menzionare solo un po 'questo è così ingiusto soprattutto da un casinò regolamentato
Sta prendendo uno strumento significativo per il mio essere nella mia vita e ha richiesto un'enorme quantità di tempo e ha perso enormi quantità di produttività tutto perché il casinò non è disposto ad aiutarmi a facilitare un ritiro corretto e rapido è molto scoraggiante
Ora sono passati 22 giorni. I miei soldi non sono ancora con me e non sono più vicini a una risoluzione. Sono alla mia fine. Anche gli agenti di supporto sono stati comprensivi, ma il pymt tesm è semplicemente malvagio e orribile per continuare a rallentare questo ritardo. Pls aiuta il guru del casinò
Grazie mille, woodbine777, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao, Woodbine777!
Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.
Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.
Grazie!
Woodbine777, sono stato informato dal rappresentante del casinò che i tuoi fondi sono stati inviati al tuo conto il 21 aprile e dovrebbero arrivare entro 7 giorni lavorativi. Invierò un timer fino a martedì prossimo e poi, se i tuoi fondi non saranno con te, cercheremo di intensificare ulteriormente il problema. Grazie per la vostra pazienza e comprensione ancora una volta!
Salve e grazie per aver affrontato questo problema. Sono molto grato a te e al tuo team.
tuttavia, il problema è quanto dicono che i fondi sono stati inviati il 21 aprile. Il denaro è stato donato il 31 marzo. I fondi sono stati originariamente inviati il 6 aprile. Ora è il 27 aprile che stiamo passando un mese.
siamo anche in 65 telefonate rimaste irrisolte. Ci stiamo anche avvicinando a 50 e-mail che sono ancora rimaste irrisolte. Inoltre, ho attraversato molte bugie di disinformazione e mancato rispetto di una squadra, delle dichiarazioni dei membri e delle e-mail di altri membri del team e, alla fine, è passato quasi un mese e non ho ancora i miei fondi. Hanno già provato a inviarlo una volta e non sono stati in grado di consegnarmi i miei soldi
\ com'è ora sono in attesa con l'assistenza clienti da 35 minuti mentre scrivo questa risposta e non ho ancora i miei fondi. Mi è stato detto che avrebbero inviato il trasferimento interattivo E come di consueto con ogni altro casinò regolamentato in modo speciale e tutto inutilmente mi è stato chiesto di essere paziente. Credo che siamo in 27 giorni di calendario. sono stato più che paziente. E in ogni caso, questo è stato un disastro assoluto, i miei soldi non sono ancora con me 27 giorni di calendario dopo che sono stati vinti. Mi viene continuamente detto di aspettare, sono stato più che paziente. Ti hanno detto di aspettare, ho chiesto loro di farlo, invialo in un altro modo, ma la cosa divertente è che lo stanno inviando di nuovo nello stesso modo in cui non ha avuto successo la prima volta che questo è qualcosa che non ha senso, baciare una ragazza io ho bisogno che tu mi aiuti ora ho solo un'ora al telefono con SPIN GENIE (Crooks). Comprendono la mia posizione, tuttavia, non sono in grado di cogliere il concetto di essere proattivo e quando torna di nuovo quando non viene nuovamente consegnato sul mio conto, PER FAVORE SOLO potrebbero inviarlo tramite il trasferimento E interattivo o qualche altro metodo che non ne prende UNO. CA;ANDAR MESE. PER FAVORE AIUTO. IO GURU DEL CASINÒ
Woodbine777, mi dispiace, ma non ti ho detto tutte le informazioni, perché pensavo fossero irrilevanti. Il casinò ha effettivamente inviato fondi il 21 aprile, ma sono stato anche informato che il prelievo originariamente inviato il 6 aprile è stato stornato al casinò e solo allora hanno inviato i tuoi fondi il 21 tramite Bonifico bancario. Mi dispiace ancora una volta e spero che riceverai i tuoi soldi il prima possibile.
Sì, è stato rispedito il 6 aprile, quindi stanno utilizzando lo stesso metodo con cui è stato rispedito. Dosent ha un senso per qualsiasi motivo la loro elaborazione dei pagamenti non fosse corretta nel modo in cui hanno inviato i fondi, quindi usano lo stesso metodo originariamente inviato non ha senso. Si avvicina a un mese di calendario
ora sono passati 4/5 giorni lavorativi di calendario dal 21 e non ho ancora i miei fondi la prossima settimana saranno i sette giorni di calendario o i sette giorni lavorativi e temo che non riceverò ancora i miei fondi
So bene che hanno già provato a inviarlo e per qualsiasi motivo sia stato rispedito, avrebbero potuto semplicemente utilizzare il metodo di trasferimento E interattivo e avrei avuto il giorno successivo, ma perché dovrebbero semplificarmi le cose?
ancora una volta, temo che ancora non riceverò i miei fondi. A questo punto sarà trascorso un mese di calendario da quando il denaro era originariamente uno. Sono ben consapevole delle prove e delle tribolazioni a cui sono stato sottoposto in questa materia, ma ancora una volta, questo non dovrebbe essere un problema del genere, sicuramente saresti d'accordo.
Sarai in grado di indagare ulteriormente su questa questione? Puoi chiedere di mandarmi. Tramite il trasferimento elettronico Interac? Se sono trascorsi ancora sette giorni lavorativi e non ho ancora i miei fondi
Chiederò al rappresentante del casinò di esaminare altre opzioni di prelievo per te nel caso in cui il bonifico bancario venga restituito.
Il bonifico bancario tornerà inevitabilmente indietro poiché hanno utilizzato le informazioni bancarie sbagliate. concordato che lo avrebbero fatto la prima volta che fosse rimbalzato, il che mi avrebbe inviato qualsiasi trasferimento di tracciamento proprio come fa ogni altro casinò legittimo e regolamentato, ma ancora una volta più bugie e più promesse vuote non mantenute da questa organizzazione e ovviamente sono stato bandito da loro ora Andree false misure di gioco responsabile i miei fondi probabilmente torneranno sul mio conto domani o il giorno dopo, a quel punto spero che questa volta possano essere fedeli alla loro parola e autorizzare un trasferimento interattivo E anche sul conto della mia ragazza poiché ho dato loro il priorità dell'opzione se non sono in grado di utilizzare la mia banca per facilitare il loro metodo di prelievo elettronico che è assurdo poiché di nuovo ogni altro casinò regolamentato è felicemente in grado di utilizzare il trasferimento elettronico interattivo che entra nel mio conto entro 24 ore lavora quasi istantaneamente PokerStars, ad esempio, riceve i tuoi soldi immediatamente questo è un Albion di oltre 30 giorni di calendario, non importa quello che dicono, è stato un disastro e non è nemmeno per una piccola somma di denaro, mi sta causando molto dolore e spero che il pubblico sia ben consapevole di quanto ingiustamente ho sono stato trattato da questa organizzazione semplicemente per essere stato esplicito e persistente con il non voler essere preso per i miei soldi e non volere che ci volesse più tempo perché sfortunatamente non importa quali impegni abbiamo tutti in questo mondo e se hanno chiamato misure di gioco responsabile o non il fatto che quando vinco una somma considerevole di denaro mi sono impegnato per determinate questioni anche se desidero bruciarlo sono affari miei il fatto che sia stato impegnato di nuovo per determinate questioni è stressante è problematico ed è ingiusto sono stati molto meno che facilitanti nella loro facilità è la velocità della transazione che racchiude la commissione per l'alcool e il gioco del mandato dell'Ontario afferma che sono lì per facilitare il pagamento rapido e accurato dei pagamenti tramite casinò regolamentato Ho anche segnalato loro questo caso e di recente non sono stati in grado per assistere me e te ragazza del casinò siete sempre stati il gold standard nell'aiutare i giocatori a ottenere giustizia e tutti noi vi dobbiamo un grande dovere di rispetto per essere lì dalla parte dei giocatori essendo la voce della ragione quindi vi ringrazio e spero che saremo in grado di facilitare un trasferimento elettronico per farmi avere i miei soldi quando torneranno in un futuro molto prossimo grazie per il tuo tempo nel leggere le mie lunghe comunicazioni.
Woodbine777, per favore, se il prelievo tornerà davvero sul tuo conto del casinò, faccelo sapere il prima possibile e cercheremo di trovare una soluzione con il rappresentante del casinò.
Abbiamo ricevuto una conferma dal giocatore che ha ricevuto i suoi fondi. Pertanto, vorrei ringraziare entrambe le parti per il loro aiuto e la collaborazione! Ora chiuderò questo reclamo come risolto.
Rispettosamente,
Paul K
Squadra di guru del casinò
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