Il giocatore finlandese ha avviato un prelievo di 220 € il 19 ottobre, ma i fondi non sono stati ancora ricevuti. Il casinò afferma che il denaro è stato inviato, cosa che il giocatore contesta.
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Spinight Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: 220 €
Spinight Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
2d 23h 31m 0s
Riepilogo del caso
4 giorni fa
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Pubblico
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1 settimana fa
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Ho avviato un prelievo di 220 € il 19 ottobre, ma i fondi non sono arrivati. Il casinò afferma di aver inviato i soldi, il che non è vero.
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1 settimana fa
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Ciao HSLhsl,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Spinight Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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1 settimana fa
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L'account è confermato con credenziali bancarie. Non ho giocato con denaro bonus. Oggi è stata l'ultima volta che ho parlato con loro. Stessa cosa ogni volta. Dicono di aver pagato e dato a trustly una serie di numeri, ma non è valido per trustly, ma trustly vuole una ricevuta che mostri il mio nome e il pagamento, ma non la inviano e non rispondono all'e-mail.
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4 giorni fa
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Sto ancora aspettando la ricevuta, che ho richiesto molti giorni fa.
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4 giorni fa
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Ciao HSLhsl,
Prima di contattare il casinò per tuo conto, potresti cortesemente inoltrare la cronologia dei tuoi depositi e prelievi, insieme a qualsiasi corrispondenza tra te e il casinò, a nikolas.b@casino.guru Queste informazioni ci aiuteranno a comprendere meglio la tua situazione e a fornirti l'assistenza necessaria.
Attendo con ansia la tua risposta.
Cordiali saluti,
Tacca
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HSLhsl ha 2d 23h 31m 0s per rispondere
