Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il giocatore ha successivamente confermato che il deposito è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
ciao, ieri martedì 8/3 verso le 12:00 ho effettuato un deposito di € 21,39 in questo casinò tramite la mia carta di debito.
sono passate più di 24 ore e il denaro non è ancora stato accreditato sul mio conto del casinò, anche se mi è stato addebitato normalmente...
Caro Habos1992,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non potremmo essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
ciao, oggi ho inviato loro un messaggio e finalmente li hanno aggiunti al mio account..
Gentile Habos1992,
Grazie per il tuo recente bonifico bancario per finanziare il tuo conto giocatore. Tieni presente che i bonifici bancari possono richiedere fino a 24 ore per essere accreditati sul tuo conto.
In futuro ti chiediamo gentilmente di verificare con noi entro 2-3 ore dall'avvio del trasferimento per vedere se il trasferimento è stato elaborato. Se entro tale data non vedi i fondi sul tuo conto, non esitare a contattarci nuovamente e saremo lieti di controllare manualmente lo stato del tuo trasferimento.
Grazie per la vostra pazienza e comprensione giocando con noi.
Distinti saluti,
Spinpirato
Caro Habos1992,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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