Il giocatore della Renania-Palatinato attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ciao a tutti
Ho già effettuato un prelievo in questo casinò e sono stato completamente verificato anche prima della data in cui ho richiesto il prelievo.
Puoi prelevare solo € 500 per prelievo prima di richiedere un nuovo prelievo. Il supporto mi ha detto 1-2 giorni e ora sto aspettando il 3° giorno per i miei primi € 500 e non ho ancora ricevuto i soldi anche se sono completamente verificato.
Ho depositato 20 € con un bonus del 250% e ho preso la scommessa con 1263,49 € il supporto ha detto che il pagamento è di 50 volte il deposito, sono anche consapevole che posso pagare solo 1000 € e gli altri 263,49 € scompaiono.
solo io ho la sensazione di essere stato completamente preso in giro dal casinò perché sono già verificato e il supporto mi dice sempre la stessa cosa. vi prego aiutatemi grazie
Caro SweedMusic,
Spero che questo messaggio ti trovi bene. Volevo contattarti per informarti che abbiamo riscontrato alcuni problemi di sistema che hanno causato un arretrato nella nostra elaborazione dei pagamenti. Tuttavia, ti assicuriamo che il nostro team sta lavorando diligentemente per risolvere il problema e rimettere tutto in carreggiata il prima possibile.
Ti assicuriamo che il tuo pagamento ti verrà inviato molto presto.
Ci scusiamo per gli eventuali disagi e desideriamo ringraziarvi per aver scelto il nostro casinò e speriamo che continuerete a godere della vasta gamma di giochi e servizi che abbiamo da offrire. Se hai ulteriori domande o dubbi, non esitare a contattarci.
Distinti saluti,
Spinpirato
Sì, e quando riceverò finalmente il mio primo pagamento?!
Caro SweedMusic,
Sono lieto di informarti che il tuo pagamento è stato completamente elaborato e rilasciato il 3 marzo. Controlla il tuo account per confermare di aver ricevuto il pagamento.
Vorrei scusarmi per qualsiasi ritardo nell'elaborazione del pagamento. Comprendiamo che il pagamento tempestivo è fondamentale per i nostri giocatori e prendiamo la questione molto seriamente. Ti assicuriamo che lavoriamo sempre per migliorare i nostri processi di pagamento e garantire che i nostri giocatori ricevano le loro vincite il più rapidamente possibile.
Grazie per aver scelto il nostro casinò per goderti la tua esperienza di gioco. Apprezziamo la tua lealtà e non vediamo l'ora di rivederti presto nel nostro casinò. In caso di domande o dubbi, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti, che sarà più che felice di aiutarti.
Ti auguriamo tutto il meglio e un continuo successo nel nostro casinò.
Cordiali saluti,
Spinpirato
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
