Il giocatore della Renania Settentrionale-Vestfalia attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Questo reclamo è stato chiuso in quanto irrisolto poiché al casinò è stato concesso tempo sufficiente per affrontare e correggere i problemi di prelievo.
Ho pensato a lungo se voglio presentare un reclamo, dopo averci pensato e aver letto alcune recensioni qui nel forum, ora ho deciso di farlo.
Prima di tutto, in realtà mi piace molto il casinò e ho avuto la fortuna di ottenere una vincita massima al Fruit Party.
Il mio nome utente su Spinpirate Casino: loid1337
MA. Aspetto un pagamento dal 5 marzo 2023.
Il 05/03/2023 ho richiesto il mio primo pagamento di 300 €, questo è stato finalmente accettato il 14/03 (che a mio parere ha richiesto MOLTO troppo tempo) e non è stato ancora accreditato sul mio conto bancario.
Ho richiesto il secondo pagamento il 10 marzo 2023 e non è stato ancora accettato, anche se i termini e le condizioni del sito prevedono che ciò dovrebbe avvenire in 1-2 giorni lavorativi.
Ho richiesto il terzo pagamento il 14 marzo 2023, che ovviamente non è stato ancora accettato.
Scrivo ogni giorno alla chat di supporto e chiedo cosa sta succedendo, che mi dà sempre la stessa risposta: ricevo i miei soldi ma devo essere paziente!
Ora la mia domanda, ottengo davvero i miei soldi? e se si QUANTO devo aspettare?
Chiedo chiarimenti e una risposta adeguata da Spinpirate Casino!
Grazie mille
Quindi sono verificato da KYC, in realtà ho ricevuto un pagamento da questo casinò circa un mese fa, che non è durato quanto quelli attuali. Ho anche paura di non ricevere i miei soldi a causa di molte altre persone con lo stesso problema.
Gentile loidcasino1337,
Ci scusiamo per l'inconveniente causato dal problema in corso con NodaPay. Si è rivelato essere un problema più grande di quanto inizialmente previsto. Tuttavia, vogliamo assicurarti che il nostro team sta lavorando sodo per risolvere tutti i pagamenti in sospeso e mancanti e prevediamo di risolvere tutti i problemi entro la fine di questa settimana.
Comprendiamo che questo ritardo potrebbe averti causato frustrazione e disagio e, per questo, ti porgiamo le nostre più sincere scuse. Per mostrare il nostro apprezzamento per la tua pazienza durante questo periodo, stiamo lavorando a un piccolo gesto che verrà aggiunto ai tuoi account la prossima settimana. Riceverai a breve un'e-mail in merito.
Vogliamo sottolineare che tutti i prelievi verranno elaborati e stiamo facendo tutto il possibile per garantire che ciò avvenga il prima possibile. Ancora una volta, ci scusiamo per l'inconveniente causato e apprezziamo la vostra comprensione.
Grazie per il vostro continuo supporto.
Distinti saluti,
Spinpirato
Grazie mille per la risposta, purtroppo il mio pagamento, accettato il 10 marzo, non è ancora arrivato.
E gli altri 2 pagamenti richiesti non sono stati ancora accettati.
Vediamo cosa succede durante la settimana...
Gentile loidcasino1337,
Desideriamo informarvi che le fasi finali dei test sono iniziate questa mattina e tutti i pagamenti e l'elaborazione riprenderanno lunedì 27 marzo. Comprendiamo che questa è stata un'esperienza frustrante per tutti e ci scusiamo per l'inconveniente causato.
Come accennato in precedenza, dovreste presto trovare un buono nei vostri account giocatore come segno del nostro apprezzamento per la vostra pazienza e comprensione. Ci auguriamo che questo gesto possa contribuire a sopperire ai disagi causati dai recenti problemi.
Ancora una volta, ci scusiamo per l'intero disordine e vi assicuriamo che stiamo facendo tutto il possibile per risolvere la situazione il più rapidamente possibile. Grazie per la collaborazione e il continuo supporto.
Distinti saluti,
Spinpirato
No non ho ricevuto nulla. Il pagamento è sempre su "Transito" e non succede nulla.
Gentile loidcasino1337,
Vorremmo cogliere l'occasione per esprimere il nostro sincero apprezzamento per la vostra pazienza e comprensione durante il recente ritardo nell'elaborazione dei pagamenti. Comprendiamo che questo è stato un periodo frustrante per te e vogliamo assicurarti che abbiamo lavorato instancabilmente per risolvere il problema il più rapidamente possibile.
Vorremmo scusarci per qualsiasi inconveniente che questo potrebbe averti causato e per qualsiasi stress o preoccupazione che potrebbe averti causato. Purtroppo, abbiamo riscontrato un problema più grave con uno dei nostri portali di pagamento, che ha influito sulla nostra capacità di elaborare i pagamenti nel modo più efficiente possibile.
Tuttavia, siamo lieti di annunciare che i pagamenti sono di nuovo in movimento e oggi elaboreremo i prelievi per i nostri giocatori. Sappiamo che questa notizia sarà un sollievo per te e stiamo lavorando duramente per garantire che questo ritardo non si ripeta in futuro..
Come segno del nostro apprezzamento per la vostra comprensione, vorremmo farvi sapere che ogni giocatore troverà una piccola chicca nel proprio account nei prossimi giorni. Ci auguriamo che questo gesto aiuti a compensare eventuali disagi causati e che tu possa goderti il tuo tempo giocando sulla nostra piattaforma.
Ancora una volta, ci scusiamo per gli eventuali disagi causati dal ritardo nell'elaborazione dei pagamenti. Ti auguriamo buona fortuna con il gadget che riceverai presto e non vediamo l'ora di continuare a offrirti la migliore esperienza di gioco possibile.
Grazie per il vostro continuo supporto e comprensione.
Cordiali saluti,
Scatterhall / Spinpirate
aggiornato:
Sfortunatamente, mi sono indebolito durante la lunga attesa e ho scommesso € 1000 che in realtà volevo ritirare.
Ieri il mio account presentava un bug con il quale non potevo più accedere al mio profilo utente, ma il supporto mi ha poi aiutato molto rapidamente e ha risolto il mio problema aprendo un nuovo account e i miei pagamenti rimanenti sono stati sovrascritti sul nuovo account.
Ho quindi richiesto il pagamento ed è stato accettato immediatamente.
Spero che i soldi arrivino presto sul mio conto.
Ciao a tutti,
Grazie ad entrambi per le vostre risposte.
loidcasino1337, spero che riceverai il tuo prelievo molto presto. Terrò aperto questo reclamo fino a quando non confermi che il tuo prelievo è andato a buon fine. Vi prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
Spinpirate.com ora non è disponibile
Casinoguru è davvero ora che tu tolga questi casinò truffa dal tuo sito e smetta di far bruciare i soldi ai giocatori con un punteggio di 7.2!!!
È stata anche l'ultima volta che mi sono fidato di una valutazione di Casinoguru.
Apprezziamo gli aggiornamenti e riconosciamo che la risoluzione del problema del fornitore di servizi di pagamento può rappresentare una sfida per il casinò. Tuttavia, è nostra opinione che i giocatori non debbano aspettare più di un mese per ricevere le loro vincite. Di conseguenza, concederemo al casinò un'altra settimana per correggere la situazione. Se entro martedì della prossima settimana (11 aprile) non riceviamo conferma dai giocatori di aver ricevuto i loro fondi, tutti i reclami in corso verranno contrassegnati come irrisolti. Il casinò avrà l'opportunità di riaprire questi casi una volta che il problema sarà stato risolto. Ci auguriamo che il termine di una settimana sia sufficiente affinché tutti i prelievi vengano elaborati con successo. Chiediamo gentilmente ai giocatori di informarci se ricevono i loro fondi entro martedì. Grazie per la vostra pazienza e cooperazione.
Purtroppo, sembra che la questione dei pagamenti ritardati non sia stata risolta. Pur riconoscendo che il casinò potrebbe non essere interamente responsabile, abbiamo ricevuto segnalazioni da diversi giocatori che indicano che il fornitore di servizi di pagamento non è a conoscenza del problema. Inoltre, non abbiamo ricevuto alcun aggiornamento dal casinò in merito. Di conseguenza, abbiamo deciso di chiudere tutti i reclami in sospeso come irrisolti.
Comprendiamo che questa decisione potrebbe essere insoddisfacente per i giocatori che stanno aspettando le loro vincite, ma speriamo che spinga il casinò ad agire. Ci auguriamo che la diminuzione del rating del casinò, a seguito di questi casi irrisolti, serva da motivazione per apportare le modifiche necessarie. Il casinò può richiedere che il reclamo venga riaperto in futuro se il processo di prelievo viene risolto. Nel frattempo, invitiamo il casinò a informare i suoi giocatori sulla questione del prelievo e a lavorare diligentemente per trovare metodi di pagamento alternativi per i suoi clienti.
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