Spinpirate Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ancora una volta Spinpirate Casino blocca il mio prelievo senza alcun motivo legittimo.

È trascorsa una settimana (5 giorni lavorativi) dalla mia richiesta di prelievo effettuata il 7 marzo. Ho 3500€ nel mio conto del casinò. I tempi indicati nei loro termini sono stati di gran lunga superati.

Questa è la seconda volta che questo casinò dimostra di agire male per quanto riguarda i prelievi. Non sono disposto ad aspettare un altro mese per ricevere il pagamento delle mie vincite.

Sono completamente verificato e ritirato prima.

Chiedo al casinò di accelerare immediatamente il processo di prelievo.

Saluti

Ciao PrincipeNaseem,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Spinpirate Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Si prega di notare che si consiglia di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venga elaborato.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Caro Nick,

il mio account è completamente verificato per circa 2 mesi. Ho accumulato le vincite utilizzando un bonus del 50% con un deposito di 200€.

Ieri ho parlato con il casinò. Il supporto mi ha detto che il mio prelievo avrebbe dovuto essere già elaborato e si è scusato per il ritardo.

Infatti il primo prelievo è stato contrassegnato come elaborato questa mattina. Sto ancora aspettando che i fondi raggiungano il mio conto bancario.

Vorrei tenere aperto il reclamo fino a quando il mio saldo non sarà ritirato.

Grazie

Saluti

Caro Principe Naseem,

Ci scusiamo per l'inconveniente causato dal problema in corso con NodaPay. Si è rivelato essere un problema più grande di quanto inizialmente previsto. Tuttavia, vogliamo assicurarti che il nostro team sta lavorando sodo per risolvere tutti i pagamenti in sospeso e mancanti e prevediamo di risolvere tutti i problemi entro la fine di questa settimana.

Comprendiamo che questo ritardo potrebbe averti causato frustrazione e disagio e, per questo, ti porgiamo le nostre più sincere scuse. Per mostrare il nostro apprezzamento per la tua pazienza durante questo periodo, stiamo lavorando a un piccolo gesto che verrà aggiunto ai tuoi account la prossima settimana. Riceverai a breve un'e-mail in merito.

Vogliamo sottolineare che tutti i prelievi verranno elaborati e stiamo facendo tutto il possibile per garantire che ciò avvenga il prima possibile. Ancora una volta, ci scusiamo per l'inconveniente causato e apprezziamo la vostra comprensione.

Grazie per il vostro continuo supporto.

Distinti saluti,

Spinpirato

Caro Principe Naseem,

Fateci sapere non appena il denaro arriva sul vostro conto in modo da poter chiudere il reclamo di conseguenza.

Caro Nick,

finora è stato elaborato e ricevuto un prelievo e un prelievo è stato elaborato ma non ricevuto. Si spera che seguiranno altri 5 prelievi una volta che il casinò sarà in grado di pagare di nuovo.

Saluti

Caro Principe Naseem,

Desideriamo informarvi che le fasi finali dei test sono iniziate questa mattina e tutti i pagamenti e l'elaborazione riprenderanno lunedì 27 marzo. Comprendiamo che questa è stata un'esperienza frustrante per tutti e ci scusiamo per l'inconveniente causato.

Come accennato in precedenza, dovreste presto trovare un buono nei vostri account giocatore come segno del nostro apprezzamento per la vostra pazienza e comprensione. Ci auguriamo che questo gesto possa contribuire a sopperire ai disagi causati dai recenti problemi.

Ancora una volta, ci scusiamo per l'intero disordine e vi assicuriamo che stiamo facendo tutto il possibile per risolvere la situazione il più rapidamente possibile. Grazie per la collaborazione e il continuo supporto.

Distinti saluti,

Spinpirato

Caro Principe Naseem,

Vorremmo cogliere l'occasione per esprimere il nostro sincero apprezzamento per la vostra pazienza e comprensione durante il recente ritardo nell'elaborazione dei pagamenti. Comprendiamo che questo è stato un periodo frustrante per te e vogliamo assicurarti che abbiamo lavorato instancabilmente per risolvere il problema il più rapidamente possibile.

Vorremmo scusarci per qualsiasi inconveniente che questo potrebbe averti causato e per qualsiasi stress o preoccupazione che potrebbe averti causato. Purtroppo, abbiamo riscontrato un problema più grave con uno dei nostri portali di pagamento, che ha influito sulla nostra capacità di elaborare i pagamenti nel modo più efficiente possibile.

Tuttavia, siamo lieti di annunciare che i pagamenti sono di nuovo in movimento e oggi elaboreremo i prelievi per i nostri giocatori. Sappiamo che questa notizia sarà un sollievo per te e stiamo lavorando duramente per garantire che questo ritardo non si ripeta in futuro..

Come segno del nostro apprezzamento per la vostra comprensione, vorremmo farvi sapere che ogni giocatore troverà una piccola chicca nel proprio account nei prossimi giorni. Ci auguriamo che questo gesto aiuti a compensare eventuali disagi causati e che tu possa goderti il tuo tempo giocando sulla nostra piattaforma.

Ancora una volta, ci scusiamo per gli eventuali disagi causati dal ritardo nell'elaborazione dei pagamenti. Ti auguriamo buona fortuna con il gadget che riceverai presto e non vediamo l'ora di continuare a offrirti la migliore esperienza di gioco possibile.

Grazie per il vostro continuo supporto e comprensione.

Cordiali saluti,

Scatterhall / Spinpirate

Ciao PrincipeNaseem,

Tieni presente che potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che il denaro arrivi sul tuo conto. Fateci sapere lo stato dei prelievi entro la fine della settimana.

Né è stato ricevuto il mio ultimo prelievo elaborato di 14 giorni fa né è stato elaborato il mio prelievo in sospeso.

Non ho bisogno di alcun buono nel mio account. Se il casinò mi pagasse, sarebbe già abbastanza.

Caro Principe Naseem,

Potete per favore avvisare se il denaro è stato elaborato da allora?

Non è stato elaborato nulla. Questo casinò è una truffa totale. Il reclamo può essere chiuso come irrisolto poiché il casinò non paga i propri clienti.

Apprezziamo gli aggiornamenti e riconosciamo che la risoluzione del problema del fornitore di servizi di pagamento può rappresentare una sfida per il casinò. Tuttavia, è nostra opinione che i giocatori non debbano aspettare più di un mese per ricevere le loro vincite. Di conseguenza, concederemo al casinò un'altra settimana per correggere la situazione. Se entro martedì della prossima settimana (11 aprile) non riceviamo conferma dai giocatori di aver ricevuto i loro fondi, tutti i reclami in corso verranno contrassegnati come irrisolti. Il casinò avrà l'opportunità di riaprire questi casi una volta che il problema sarà stato risolto. Ci auguriamo che il termine di una settimana sia sufficiente affinché tutti i prelievi vengano elaborati con successo. Chiediamo gentilmente ai giocatori di informarci se ricevono i loro fondi entro martedì. Grazie per la vostra pazienza e cooperazione.

Non è successo niente. I fondi NON sono stati ricevuti.

Purtroppo, sembra che la questione dei pagamenti ritardati non sia stata risolta. Pur riconoscendo che il casinò potrebbe non essere interamente responsabile, abbiamo ricevuto segnalazioni da diversi giocatori che indicano che il fornitore di servizi di pagamento non è a conoscenza del problema. Inoltre, non abbiamo ricevuto alcun aggiornamento dal casinò in merito. Di conseguenza, abbiamo deciso di chiudere tutti i reclami in sospeso come irrisolti.

Comprendiamo che questa decisione potrebbe essere insoddisfacente per i giocatori che stanno aspettando le loro vincite, ma speriamo che spinga il casinò ad agire. Ci auguriamo che la diminuzione del rating del casinò, a seguito di questi casi irrisolti, serva da motivazione per apportare le modifiche necessarie. Il casinò può richiedere che il reclamo venga riaperto in futuro se il processo di prelievo viene risolto. Nel frattempo, invitiamo il casinò a informare i suoi giocatori sulla questione del prelievo e a lavorare diligentemente per trovare metodi di pagamento alternativi per i suoi clienti.