Il ritiro del giocatore è ritardato per meno di 2 settimane. Questo reclamo è stato chiuso in quanto irrisolto poiché al casinò è stato concesso tempo sufficiente per affrontare e correggere i problemi di prelievo.
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Spinpirate Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Punti di penalità: 100
Importo:: 100 €
Spinpirate Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Pagamento rinviato, stato sconosciuto
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Ciao
Ho effettuato un deposito in questo casinò di 50$ approfittando del bonus del 250% che offrivano, alla fine sono riuscito a fare un prelievo di 100 euro
Il prelievo è stato effettuato il 12 marzo e fino ad oggi non ho ancora ricevuto soldi, comincio a preoccuparmi perché vedo tante lamentele dello stesso tipo
Vorrei trovare un aiuto, grazie
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1 anno fa
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Ciao tigaspt03,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Spinrate Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? È stata la tua prima richiesta di prelievo al casinò?
Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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Ciao Nick
Il mio account è stato verificato il 10 marzo, due giorni prima del prelievo e sì, è stata la mia prima richiesta di prelievo
Era giovedì (il 23) e dicono sempre che c'è stato un problema con Nodapay.
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1 anno fa
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Caro tigaspt03,
Si prega di notare che consigliamo sempre di attendere almeno 14 giorni per ricevere un prelievo richiesto.
Dato che è stato meno, posso solo consigliare di aspettare per ora. Fateci sapere entro la prossima settimana se ci sono stati aggiornamenti in merito al pagamento.
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1 anno fa
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Il mio sondaggio è stato fatto per più di due settimane e finora niente, onestamente ho perso le speranze
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1 anno fa
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Cari giocatori,
Speriamo che questo messaggio ti trovi bene. Siamo spiacenti di informarti che è venuto alla nostra attenzione che i pagamenti sono ancora bloccati su NodaPay. Siamo stati informati di questo problema solo giovedì nel tardo pomeriggio e abbiamo cercato di contattare NodaPay per risolverlo. Sfortunatamente, finora non siamo riusciti a contattarli.
Nel frattempo, vogliamo informarvi che la Live Chat prenoterà i premi sugli account dei giocatori da oggi in poi (un premio per account in attesa). Se sei stato interessato da questo problema e stai ancora aspettando il tuo regalo, ti preghiamo di metterti in contatto con la chat dal vivo al riguardo.
Comprendiamo quanto possa essere frustrante questa situazione e apprezziamo la tua pazienza e comprensione mentre lavoriamo per risolvere questo problema. Grazie per il vostro continuo supporto e vi terremo aggiornati sullo stato di avanzamento della questione.
Distinti saluti,
Scatterhall / Spinpirate
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1 anno fa
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Apprezziamo gli aggiornamenti e riconosciamo che la risoluzione del problema del fornitore di servizi di pagamento può rappresentare una sfida per il casinò. Tuttavia, è nostra opinione che i giocatori non debbano aspettare più di un mese per ricevere le loro vincite. Di conseguenza, concederemo al casinò un'altra settimana per correggere la situazione. Se non riceviamo conferma dai giocatori che hanno ricevuto i loro fondi entro martedì della prossima settimana (11 aprile), tutti i reclami in corso verranno contrassegnati come irrisolti. Il casinò avrà l'opportunità di riaprire questi casi una volta che il problema sarà stato risolto. Ci auguriamo che il termine di una settimana sia sufficiente affinché tutti i prelievi vengano elaborati con successo. Chiediamo gentilmente ai giocatori di informarci se ricevono i loro fondi entro martedì. Grazie per la vostra pazienza e cooperazione.
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1 anno fa
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Purtroppo, sembra che la questione dei pagamenti ritardati non sia stata risolta. Pur riconoscendo che il casinò potrebbe non essere interamente responsabile, abbiamo ricevuto segnalazioni da diversi giocatori che indicano che il fornitore di servizi di pagamento non è a conoscenza del problema. Inoltre, non abbiamo ricevuto alcun aggiornamento dal casinò in merito. Di conseguenza, abbiamo deciso di chiudere tutti i reclami in sospeso come irrisolti.
Comprendiamo che questa decisione potrebbe essere insoddisfacente per i giocatori che stanno aspettando le loro vincite, ma speriamo che spinga il casinò ad agire. Ci auguriamo che la diminuzione del rating del casinò, a seguito di questi casi irrisolti, serva da motivazione per apportare le modifiche necessarie. Il casinò può richiedere che il reclamo venga riaperto in futuro se il processo di prelievo viene risolto. Nel frattempo, invitiamo il casinò a informare i suoi giocatori sulla questione del prelievo e a lavorare diligentemente per trovare metodi di pagamento alternativi per i suoi clienti.
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