HomeReclamiSpinpirate Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Spinpirate Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 100

Importo:: 500 €

Spinpirate Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 29/03/2023 | Non risolto : 11/04/2023
Non risolto Il nostro verdetto

Pagamento rinviato, stato sconosciuto

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Il giocatore tedesco ha richiesto il ritiro due settimane prima di presentare questo reclamo. Non è stato ancora elaborato. Questo reclamo è stato chiuso in quanto irrisolto poiché al casinò è stato concesso tempo sufficiente per affrontare e correggere i problemi di prelievo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ciao Casino Guru Team, ho richiesto un pagamento di 500 euro il 14 marzo 2023 ma non succede nulla. Ho scritto diverse volte alla live chat ma mi hanno solo scoraggiato. Ho già ricevuto 500 euro ed è andato relativamente veloce.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro Danmarker,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare quando esattamente hai effettuato il tuo ultimo prelievo andato a buon fine e quanti giorni ci sono voluti per essere elaborato? Quale metodo di prelievo hai scelto? Era lo stesso che usavi in passato?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ciao Kristina, ho richiesto il pagamento il 14 marzo ed è ancora in fase di elaborazione. Sì, ho utilizzato un bonus, ho soddisfatto tutte le condizioni del bonus. Era anche lo stesso metodo di pagamento. Grazie

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ho anche scritto più volte all'assistenza e mi hanno detto che avevano problemi e stavano trasferendo denaro, ma non è successo niente.


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Cari giocatori,


Speriamo che questo messaggio ti trovi bene. Siamo spiacenti di informarti che è venuto alla nostra attenzione che i pagamenti sono ancora bloccati su NodaPay. Siamo stati informati di questo problema solo giovedì nel tardo pomeriggio e abbiamo cercato di contattare NodaPay per risolverlo. Sfortunatamente, finora non siamo riusciti a contattarli.


Nel frattempo, vogliamo farti sapere che la Live Chat prenoterà i premi sugli account dei giocatori da oggi in poi (un premio per account in attesa). Se sei stato interessato da questo problema e stai ancora aspettando il tuo regalo, ti preghiamo di metterti in contatto con la chat dal vivo al riguardo.


Comprendiamo quanto possa essere frustrante questa situazione e apprezziamo la tua pazienza e comprensione mentre lavoriamo per risolvere questo problema. Grazie per il vostro continuo supporto e vi terremo aggiornati sullo stato di avanzamento della questione.


Distinti saluti,

Scatterhall / Spinpirate


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Incredibile....!!!! NON VOGLIO GOODIES MA I MIEI SOLDI.....!!!!!!!!!!!!

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Da lunedì scorso sono stato scoraggiato dalla live chat....lo sapevi prima di giovedì scorso....


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

La chat dal vivo ora mi dice che non continuerà fino a giovedì...,.,INCREDIBILE.....!!!!!!!!!!!!!!!


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Apprezziamo gli aggiornamenti e riconosciamo che la risoluzione del problema del fornitore di servizi di pagamento può rappresentare una sfida per il casinò. Tuttavia, è nostra opinione che i giocatori non debbano aspettare più di un mese per ricevere le loro vincite. Di conseguenza, concederemo al casinò un'altra settimana per correggere la situazione. Se entro martedì della prossima settimana (11 aprile) non riceviamo conferma dai giocatori di aver ricevuto i loro fondi, tutti i reclami in corso verranno contrassegnati come irrisolti. Il casinò avrà l'opportunità di riaprire questi casi una volta che il problema sarà stato risolto. Ci auguriamo che il termine di una settimana sia sufficiente affinché tutti i prelievi vengano elaborati con successo. Chiediamo gentilmente ai giocatori di informarci se ricevono i loro fondi entro martedì. Grazie per la vostra pazienza e cooperazione.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Certo che mi metterò in contatto, ma non credo che pagheranno...

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Purtroppo, sembra che la questione dei pagamenti ritardati non sia stata risolta. Pur riconoscendo che il casinò potrebbe non essere interamente responsabile, abbiamo ricevuto segnalazioni da diversi giocatori che indicano che il fornitore di servizi di pagamento non è a conoscenza del problema. Inoltre, non abbiamo ricevuto alcun aggiornamento dal casinò in merito. Di conseguenza, abbiamo deciso di chiudere tutti i reclami in sospeso come irrisolti.

Comprendiamo che questa decisione potrebbe essere insoddisfacente per i giocatori che stanno aspettando le loro vincite, ma speriamo che spinga il casinò ad agire. Ci auguriamo che la diminuzione del rating del casinò, a seguito di questi casi irrisolti, serva da motivazione per apportare le modifiche necessarie. Il casinò può richiedere che il reclamo venga riaperto in futuro se il processo di prelievo viene risolto. Nel frattempo, invitiamo il casinò a informare i suoi giocatori sulla questione del prelievo e a lavorare diligentemente per trovare metodi di pagamento alternativi per i suoi clienti.

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.