Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
The player from Germany requested a withdrawal. Unfortunately, the winnings haven’t been received yet. We closed the complaint because the player stopped responding.
Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ciao,
Sto aspettando il mio pagamento dal 27/03/23. sono verificato È sfacciato come rispondono "copia+incolla" nella chat ogni giorno e spingono sempre tutto a Nodapay... La cosa peggiore è che sembra che abbiano avuto il "problema" per quasi un mese. Pensano davvero che siamo tutti così stupidi da crederci. Disgustoso. Per favore aiutami a ottenere le mie vincite. Grazie
Hello,
I've been waiting for my payout since 3/27/23. am verified It's cheeky how they answer "copy+paste" in the chat every day and always just push everything to Nodapay... The worst thing is that they seem to have had the "problem" for almost a month. They really think that we are all so stupid that we believe it. Disgusting. Please help me to get my winnings. Thanks
Hallo,
ich warte schon seit 27.03.23 auf meine Auszahlung. Bin verifiziert. Es ist eine Frechheit wie die im Chat täglich mit „copy+paste" antworten und immer nur auf Nodapay alles schieben… Schlimmste ist, dass sie anscheinend schon seit fast 1 Monat das „Problem" haben. Die denken echt dass wir alle so dumm sind das wir es dann auch glauben. Zum kotzen. Helfen Sie mir bitte um an meine Gewinne zu kommen. Danke
Caro Vaelin,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato.
Nelle ultime settimane, abbiamo ricevuto una serie di segnalazioni relative a richieste di prelievo ritardate in questo particolare casinò. Il casinò ci ha informato che stavano riscontrando problemi con il proprio fornitore di servizi di pagamento, che ora hanno risolto lunedì 27. Abbiamo ricevuto conferma da alcuni giocatori che i loro prelievi sono stati elaborati con successo.
Tieni presente che potrebbero esserci ancora alcuni ritardi nell'elaborazione poiché il casinò lavora per eliminare l'arretrato di prelievi accumulato durante l'interruzione. Tuttavia, i pagamenti sono stati elaborati da lunedì e dovrebbero raggiungere i giocatori nei prossimi giorni.
Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione. Vi preghiamo di tenerci informati su eventuali ulteriori sviluppi.
Grazie per la collaborazione.
Distinti saluti,
Tommaso
Dear Vaelin,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal.
Over the last several weeks, we have received a number of reports regarding delayed withdrawal requests at this particular casino. The casino has informed us that they were facing issues with their payment provider, which they have now rectified as of Monday, the 27th. We have received confirmation from some players that their withdrawals have been successfully processed.
Please note that there may still be some processing delays as the casino works to clear the backlog of withdrawals that accumulated during the disruption. However, payments have been processed since Monday and should be reaching players in the coming days.
We appreciate your patience and understanding. Please keep us informed about any further developments.
Thank you for your cooperation.
Best regards,
Tomas
Ciao Tommaso,
la mia richiesta è ancora in "pending", cioè non è stata affatto elaborata. Non credo che succederà nulla lì... Penso che siano giù, non hanno nemmeno nuovi giochi da settimane... è più che strano. Rispondi ai bot in chat con copia+incolla! Quindi non so...
Hello Thomas,
my request is still on "pending", i.e. it has not been processed at all. I don't think anything will happen there... I think they're down, they haven't even had new games for weeks... that's more than strange. Reply bots in chat with copy+paste! So I don't know...
Hallo Thomas,
meine Anfrage steht immer noch auf „pending", also bearbeitet wurde die gar nicht. Ich glaube weniger dass da noch was passieren wird… die sind down denke ich, nicht mal neue Spiele haben sie seit Wochen… das ist ja auch mehr als merkwürdig. Bots im Chat mit copy+Paste antworten! Also ich weiß es nicht…
Grazie per l'aggiornamento, Vaelin.
Dato che sono già trascorsi 14 giorni da quando hai richiesto un prelievo, potresti farci sapere se il casinò l'ha già elaborato? Hai ricevuto le tue vincite? Aspetterò la tua risposta.
Thank you for the update, Vaelin.
Since it's been 14 days already since you requested a cashout, could you please let us know if the casino processed it yet? Did you receive your winnings? I'll await your reply.
Dear Vaelin,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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