Il giocatore dalla Germania ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Sfortunatamente, abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha perso le sue vincite prima che potessimo aiutarlo.
Ehi caro team di Casinoguru e Spinpirate,
Sfortunatamente, sono anche costretto a presentare un reclamo perché mi sento come se fossi bloccato solo dalla live chat e non ho ricevuto alcun feedback fino ad oggi.
Prima di tutto, gioco a Raw su Spinpirate da una settimana e non ho notato nulla di negativo a parte i problemi menzionati di seguito. Attualmente sto utilizzando il credito per i miei piccoli live streaming in Discord, ma voglio anche pagarne una parte, ma non è possibile.
Il 22 febbraio ho caricato tutti i documenti necessari, 3 giorni dopo ho ricevuto la conferma nella live chat che i documenti sono in regola e che posso pagare a breve. Sfortunatamente nulla è cambiato dopo 7 giorni, la procedura KYC è ancora in sospeso, quindi nessuna richiesta di prelievo può essere elaborata. La chat dal vivo è carina ma per niente utile.
Capisco perfettamente se Spinpirate è occupato a causa di problemi tecnici, ma date le circostanze sei riluttante a continuare a giocare lì, quindi chiedo il tuo aiuto.
Sarei felice se potessi aiutarmi in questo invece di limitarmi a temporeggiare i giocatori.
Il mio nome utente è farrow94
Distinti saluti
Potete per favore chiudere il caso? Il denaro è stato perso
Grazie mille
Grazie per la risposta, fpfeil94. Mi dispiace sentire che.
Chiuderò questo reclamo poiché non ci sono più fondi da prelevare. Siamo spiacenti di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci in futuro se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
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