HomeReclamiSpinpirate Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

Spinpirate Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

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Importo:: 1.000 €

Spinpirate Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 29/03/2023 | Caso chiuso : 02/04/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore dalla Germania ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Sfortunatamente, abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha perso le sue vincite prima che potessimo aiutarlo.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ehi caro team di Casinoguru e Spinpirate,


Sfortunatamente, sono anche costretto a presentare un reclamo perché mi sento come se fossi bloccato solo dalla live chat e non ho ricevuto alcun feedback fino ad oggi.


Prima di tutto, gioco a Raw su Spinpirate da una settimana e non ho notato nulla di negativo a parte i problemi menzionati di seguito. Attualmente sto utilizzando il credito per i miei piccoli live streaming in Discord, ma voglio anche pagarne una parte, ma non è possibile.


Il 22 febbraio ho caricato tutti i documenti necessari, 3 giorni dopo ho ricevuto la conferma nella live chat che i documenti sono in regola e che posso pagare a breve. Sfortunatamente nulla è cambiato dopo 7 giorni, la procedura KYC è ancora in sospeso, quindi nessuna richiesta di prelievo può essere elaborata. La chat dal vivo è carina ma per niente utile.


Capisco perfettamente se Spinpirate è occupato a causa di problemi tecnici, ma date le circostanze sei riluttante a continuare a giocare lì, quindi chiedo il tuo aiuto.


Sarei felice se potessi aiutarmi in questo invece di limitarmi a temporeggiare i giocatori.


Il mio nome utente è farrow94


Distinti saluti


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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Gentile fpfeil94,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Potete per favore chiudere il caso? Il denaro è stato perso


Grazie mille

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie per la risposta, fpfeil94. Mi dispiace sentire che.


Chiuderò questo reclamo poiché non ci sono più fondi da prelevare. Siamo spiacenti di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci in futuro se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

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