Il giocatore dalla Germania ha richiesto il ritiro quasi due settimane fa, e da allora è in sospeso, ma dopo un po 'di tempo il giocatore ha ottenuto le sue vincite.
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Spintropolis Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 5.000 €
Spintropolis Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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3 anni fa
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Ho aspettato il mio pagamento dal 03/01/2021 Non so perché ci vuole così tanto tempo che vengo licenziato tutto il tempo nella chat sarà veloce ecc. Alle e-mail non viene risposto ...
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3 anni fa
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Gentile Deniz522,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Potresti confermare di aver superato con successo il KYC? Hai mai fatto un prelievo prima?
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
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3 anni fa
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Ciao,
sì, avevo superato con successo KYC ...
aveva già ricevuto 2 pagamenti prima e non ci è mai voluto così tanto tempo, era quasi lo stesso importo, quindi non capisco perché improvvisamente ci vuole così tanto tempo questa volta poi ci sono voluti un massimo di 4 giorni
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3 anni fa
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Grazie mille Deniz522 per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
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3 anni fa
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Ciao deniz522,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Spintropolis Casino in questa conversazione. Puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?
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3 anni fa
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Sono passati ormai 15 giorni ... mi dicono sempre che ci vogliono solo 1-2 giorni, non capisco perché stavolta sia ritardato ...
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3 anni fa
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Grazie per averci contattato,
Indagheremo sulla questione e aggiorneremo questo post di conseguenza.
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3 anni fa
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22 giorni ora ogni giorno mi viene detto oggi o nei prossimi giorni, perché lo fai ???
le mie e-mail non ricevono risposta! Ho già scritto 3 email!
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3 anni fa
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Grazie per la vostra pazienza,
Possiamo confermare che il pagamento della tua richiesta di prelievo è stato inviato al processore di pagamento di terze parti.
Ci dispiace davvero che tu abbia riscontrato inconvenienti mentre aspettavi la vincita.
Ti preghiamo di aggiornarci quando hai ricevuto i fondi.
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3 anni fa
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Grazie mille, i soldi sono appena arrivati sul mio conto 😀
molte grazie a spintropolis e al guru del casinò !!!
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3 anni fa
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Caro Deniz,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di apprendere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitate a contattarci in futuro, se incontrate problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.
I migliori saluti,
Viliam Casino.Guru
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