Le vincite del giocatore sono state annullate per aver violato la regola della puntata massima durante il gioco con un bonus. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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Spintropolis Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.
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Importo:: 650 €
Spintropolis Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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INDICO BREVEMENTE IL PROBLEMA. HO DEPOSITO 20 EURO E HO RICEVUTO UN IMPORTO BONUS. HO ARRIVATO L'IMPORTO PER SBLOCCARE IL BONUS DALLA CLAUSOLA E QUANDO SONO ANDATO A RITIRARE L'IMPORTO RESIDUO DI 650 EURO MI HANNO RISPOSTO QUANTO SEGUE. "Regole di scommessa
...
10.4. Quando un giocatore riceve un bonus, un cashback o riscatta Comp Points, si applica un limite massimo di puntata. Questo limite di scommessa non deve essere uguale o superiore al 30% del valore del bonus o del cashback o dei Comp Points. Se vengono giocati più bonus, il limite verrà calcolato rispetto al bonus più piccolo. Questo limite include anche l'acquisizione o l'acquisto di una funzione bonus in-game.".
MI HANNO PREPARATO ANCHE LA SCOMMESSA CORRISPONDENTE CHE AVEVA SUPERATO L'IMPORTO DEL 30%. TUTTAVIA QUANDO SONO ANDATO NELLA STORIA PER VEDERE QUELLA PARTICOLARE SCOMMESSA ERA ENTRO IL 30% SENZA ECCEDERE COSÌ CHE HANNO MODIFICATO/COTTO LA IMPORTO DA MOSTRARMI NELLA EMAIL MI HANNO INVIATO CHE ERA FINITA. HO ALLEGATO FOTO RILEVANTI AL RECLAMO IN MODO CHE NON CI SIANO malintesi. INFINE E' DA NOTARE CHE HO INVIATO AI LORO REPARTI ED ESSI RISPONDONO LO STESSO MA NON HO AVUTO FORTUNA E QUINDI VORREI ULTERIORI E LEGALMENTE AZIONI CONTRO LORO PER FRODE. SI PREGA DI CONTROLLARE E DIMMI SE HO SBAGLIATO DA QUALUNQUE PARTE.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao pazzo2711,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Spintropolis Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Puoi specificare quale bonus esatto hai richiesto? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che, poiché è visibile nel registro delle scommesse, hai davvero scommesso sull'importo consentito e in tal caso il casinò aveva il diritto di annullare le vincite.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Potresti farmi sapere se il tuo account è già stato verificato: no, non è stato verificato perché quando ho provato a farlo hanno cancellato il mio bonus e dopo 3 giorni è stata l'ultima comunicazione con l'azienda.
esattamente che bonus hai richiesto? Non lo so perché quando mi sono connesso non avevo nemmeno l'opzione come in tutti i casinò se volevo ottenere l'offerta di bonus sul primo deposito. Per me era già stato attivato.
Per quanto riguarda ciò che è visibile nel file di registrazione, dovrei renderlo più dettagliato, per non pensarci male. Il casinò si riferisce a una violazione avvenuta alla scommessa 63421...c4516 che mi dicono era di 33 euro per scommessa. Nonostante questo, nella foto che ho caricato con la scommessa che è stata giocata dal file di registrazione del casinò, la mia scommessa è di 25 euro. E di conseguenza se la mia matematica non è sbagliata 20x30:100=6 quindi 20+6= 26 che sarebbe il 30% o più. Visto che la puntata era di 25 euro e non di 26, quindi non c'è nessuna colpa da parte mia e comunque non sono i 33 che citano nella mail che mi hanno allegato con un tavolo "truccato".
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao pazzo2711,
Sulla base degli screenshot che hai fornito, se hai depositato 20€ e la puntata massima è il 30% di quello, sarebbe 6€. Quindi, scommettendo uguale o superiore a 6€ significa che hai violato i termini del bonus e loro avevano il diritto di annullare il tuo saldo.
C'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti?
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