Il giocatore ungherese aveva riscontrato problemi con il suo ultimo pagamento, che era scomparso nonostante le numerose richieste tramite chat live. Aveva una ricevuta per il pagamento, ma continuava a sentirsi dire di attendere una risoluzione. Il Complaints Team aveva esteso il periodo di richiesta di ulteriori 7 giorni per dare al giocatore il tempo di rispondere; tuttavia, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di ulteriori comunicazioni da parte del giocatore.