Sportsbet.io Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.

Deposita i soldi sul tuo account o dopo. È passato più di un mese e il mio account non li ha ancora ricevuti. Nonostante abbia parlato con l'assistenza, non ho ricevuto alcun aiuto.

Caro Nani25019,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, ti consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tacca

È passato più di un mese e i miei soldi non sono ancora arrivati. Ho parlato con l'assistenza e non ho ricevuto alcun aiuto.

Caro Nani25019,

Potresti confermare di aver contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento?

Se l'hai fatto, chiedi gentilmente una conferma di pagamento e inoltrala al casinò in modo che possano trovare i fondi mancanti. Se non li hai ancora contattati, fallo il prima possibile.

Non esitate a condividere eventuali aggiornamenti o a farci sapere se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Distinti saluti,

Tacca

Ho parlato con loro e ho inviato loro tutte le prove.

Caro Nani25019,

È stato questo il tuo unico deposito nel casinò o hai effettuato altri depositi in precedenza?

Se hai effettuato depositi precedenti, inoltra la cronologia dei depositi dal tuo account del casinò e dal tuo portafoglio, insieme a qualsiasi comunicazione tra te e il casinò, a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione.

Attendo con ansia la tua risposta.

Distinti saluti,

Tacca

Ho depositato più di 15 volte. Normalmente tutto il denaro raggiunge questo importo.

Caro Nani25019,

Prima di provare a contattare il casinò, ti preghiamo di inoltrare la comunicazione tra te e il casinò in merito a questo caso a nikolas.b@casino.guru .

In attesa di una tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ti ho mandato una email

Grazie Nani25019 per tutte le informazioni fornite finora.

Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che da ora in poi ti assisterà.

Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.

Saluti,

Tacca

Ciao Nani25019,

Mi dispiace che il tuo deposito non sia ancora arrivato sul tuo conto. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante di Sportsbet.io Casino a unirsi a questa conversazione e a contribuire alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Sportsbet.io Casino,

Potresti spiegare perché il deposito del giocatore non è stato accreditato sul suo conto casinò?

Grazie in anticipo per avermi fornito le informazioni.

Caro team di Casino Guru,

Si prega di notare che il deposito sopra menzionato non è stato accreditato sul nostro sito web perché non supportiamo Binance-Peg BSC-USD.

Si prega di fare riferimento alla regola 5.3 dei nostri Termini e Condizioni (https://sportsbet.io/help-centre/help-other/help-other-terms-and-conditions/general-terms-conditions):

5.3 [...] L'invio di fondi all'indirizzo di rete sbagliato, alla criptovaluta sbagliata o al portafoglio sbagliato potrebbe comportare la perdita irrecuperabile e totale dei tuoi fondi. Non siamo responsabili del recupero di fondi inviati all'indirizzo di rete sbagliato, alla criptovaluta sbagliata o al portafoglio sbagliato. Si prega di verificare attentamente di inviare la criptovaluta corretta all'indirizzo di rete corretto prima di avviare qualsiasi trasferimento, poiché potrebbe non esserci alcuna possibilità di recuperare i fondi nei casi in cui viene effettuato un trasferimento errato.

Purtroppo non siamo in grado di recuperare i fondi.

Non esitate a contattarci per ulteriori informazioni.

Distinti saluti

Il tuo team Sportsbet.io

Caro Sportsbet.io Casino,

Grazie per la risposta e le informazioni fornite. Potresti indicare se il giocatore ha inviato i fondi all'indirizzo BEP-20 o TRC-20?

Attenderò la tua risposta.

Ciao team di Casino Guru,

La transazione del giocatore è stata condotta utilizzando la rete BEP-20.

Distinti saluti,

Squadra di Sportsbet.io

Caro Sportsbet.io Casino,

Grazie per la risposta e per le informazioni fornite.

Ciao Nani25019,

Potresti fornirci l'hash della transazione?

Attenderò la tua risposta.

Caro Sportsbet.io Casino,

Sarebbe possibile accreditare al giocatore l'importo depositato e tu manterrai i 24 Binance-Peg BSC-USD. In alternativa, potresti restituire i fondi al giocatore dopo aver dedotto una commissione. Tuttavia, in questo scenario, il giocatore dovrebbe fornirti il suo indirizzo crittografico, poiché i fondi non possono essere inviati al portafoglio caldo Binance. Sarebbe possibile selezionare una di queste opzioni?

Attenderò la tua risposta.

Caro Stefan,

Si prega di notare che non possiamo recuperare i fondi. Pertanto, è impossibile per noi accreditare o rispedire i fondi.

Per quanto sfortunata, questa decisione rimarrà.

Distinti saluti,

Squadra di Sportsbet.io

Caro Sportsbet.io Casino,

Potresti spiegare come il giocatore ha effettuato i precedenti 15 depositi? Ha utilizzato lo stesso metodo di pagamento per tutti come l'ultimo deposito? Ho controllato l'area di deposito e sembra che non ci sia alcuna opzione BUSD, giusto?

Attenderò la tua risposta.

Caro Stefan,

BUSD non è supportato sulla nostra piattaforma.

L'utente ha effettuato gli ultimi 15 depositi in USDT tramite la rete Tron. Supportiamo tre reti per i trasferimenti USDT: Tron, Ethereum e Polygon (vedi screenshot).

Soltanto il deposito di cui sopra è stato effettuato con un altro metodo non supportato.

Non esitate a contattarci se avete bisogno di ulteriori informazioni.

Distinti saluti,

Squadra di Sportsbet.io

Caro Sportsbet.io Casino,

Grazie per la risposta e per le informazioni fornite.

Potresti specificare quali monete sono supportate dall'indirizzo a cui è stato inviato il Peg da 24 BUSD?

Attenderò la tua risposta.

Caro Stefan,

Il giocatore ha inviato i fondi all'indirizzo Ethereum di Sportsbet.io, che può ricevere fondi in Ethereum (ETH), Tether (USDT) e USD Coin (USDC).

Ti consigliamo di copiare sempre l'indirizzo corrispondente alla valuta e alla rete corrette dalla pagina della cassa: https://sportsbet.io/sports?c=home.

Distinti saluti,

Squadra di Sportsbet.io

Ciao Nani25019,

Capisco che questo possa essere frustrante per te, ma temo che non ci sia modo di recuperare i fondi dall'indirizzo Ethereum, poiché sono stati inviati dalla rete BSC. I fondi dovevano essere inviati all'indirizzo corrispondente come i depositi precedenti.

Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.