Ciao Tommaso, grazie per la veloce risposta.
Per rispondere alle tue domande:
• Sì, le mie informazioni personali nel mio profilo bancario sono esattamente le stesse del mio profilo giocatore.
• Ho provato a acquisire gli screenshot richiesti utilizzando sia il mio personal computer che un altro dispositivo.
Il dispositivo che sto utilizzando non è il problema. Stelario non ha mai detto che c'è un problema con i documenti che sto inviando. Continuano semplicemente a inviare la stessa e-mail chiedendo ripetutamente gli stessi documenti, senza spiegare cosa c'è che non va. Poiché non c'è niente che non va, come vedi nei file allegati, il documento che invio è identico a quello che mi chiedono.
È davvero frustrante che non mi permettano di impostare un limite di perdita o di prendermi un periodo di riflessione. Sono certo che stiano cercando di far perdere ai giocatori le loro vincite, il che è davvero preoccupante.
Ho iniziato a giocare su Stelario grazie alla loro buona valutazione su CasinoGuru, ma ora mi chiedo come sia possibile tale valutazione.
Apprezzo qualsiasi aiuto tu possa fornire per risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie,
Hi Thomas, thanks for the fast answer.
To answer your questions:
• Yes, my personal information in my bank profile is exactly the same as in my player’s profile.
• I’ve tried taking the requested screenshots using both my personal computer and a different device.
The device I’m using isn’t the issue. Stelario has never said there’s a problem with the documents I’m sending. They just keep sending the same email asking for the same documents over and over, without explaining what’s wrong. Because there is nothing wrong, as you see on the attached files, the document I’m sending is identical with what they are asking for.
It’s really frustrating that they won’t let me set a loss limit or take a cool-off period. Im certain that they’re trying to players to play away their winnings, which is really concerning.
I started playing at Stelario because of their good rating on CasinoGuru, but now I’m wondering how that rating is possible.
I appreciate any help you can provide to resolve this issue as soon as possible.
Thanks,
Traduzione automatica:![](https://static.casinoguru-it.com/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)