Il giocatore dalla Grecia è insoddisfatto dell'RTP (Return to Player) del casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha fornito alcuna prova a conferma che il casinò abbia giochi truccati.
The player from Greece is dissatisfied with the casino’s RTP (Return to Player). We rejected the complaint because the player didn't provide any evidence confirming that the casino has rigged games.
Il giocatore dalla Grecia è insoddisfatto dell'RTP (Return to Player) del casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha fornito alcuna prova a conferma che il casinò abbia giochi truccati.
Il primo messaggio da smmapanos:
"NON UN FAIR GAME ABBINAMENTI SOLO ALLA PARTE DEL CASINÒ E NON HA MAI DATO NULLA"
The first message from smmapanos:
"NOT A FAIR GAME COMBINATIONS ONLY TO THE CASINO PART AND NEVER GIVED ANYTHING"
The first message from smmapanos:
"ΌΧΙ ΤΊΜΙΟ ΠΑΙΧΝΊΔΙ ΣΥΝΔΥΑΣΜΟΊ ΜΟΝΟ ΠΡΟΣ ΤΟ ΜΈΡΟΣ ΤΟΥ ΚΑΖΊΝΟΥ ΚΑΙ ΠΟΤΕ ΔΕΝ ΈΔΩΣΕ ΤΊΠΟΤΑ"
Cari smmapanos,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo fare un caso basandoci esclusivamente su ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato ea volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se hai ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltramele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non c'è niente che possiamo fare. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.
Distinti saluti,
Cristina
Dear smmapanos,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Kristina
Traduzione della risposta:
"Voglio i miei soldi e se sei un'azienda affidabile come dici e reputazione e tutto ciò che scrivi ti aspetto"
Translation of the reply:
"I want my money and if you are a reliable company as you say and reputation and everything you write I am waiting"
Translation of the reply:
"εγώ θέλω τα λεφτά μου και εάν είσαστε αξιόπιστη εταιρία όπως λέτε και φήμη και όλα αυτά που γράφετε περιμένω"
Grazie per la risposta, smmapanos. Tieni presente che hai contattato Casino.guru e non possiamo rimborsare i tuoi soldi. Dal momento che non hai fornito ulteriori informazioni o prove che il casinò abbia giochi truccati, sono costretto a chiudere questo reclamo.
Ti preghiamo di comprendere che è molto difficile per noi procedere con questo caso senza prove a sostegno. Vorremmo aiutarti, ma per noi in questo momento è impossibile. Per favore, se ti imbatti in qualsiasi tipo di prova, non esitare a contattarci e possiamo riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Thank you for your reply, smmapanos. Please note that you have contacted Casino.guru and we cannot refund any of your money. Since you have not provided any further information or proof, that the casino has rigged games, I am forced to close this complaint.
Please understand, that it is very difficult for us to proceed with this case without supporting evidence. We would like to help you, but it’s impossible for us at this time. Please, if you come across any kind of proof, do not hesitate to contact us and we can reopen this complaint anytime.
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