Il giocatore sta chiedendo il rimborso dei suoi depositi poiché avrebbe dovuto essere autoescluso. Il reclamo è stato chiuso in quanto il giocatore non ha fornito le prove richieste.
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Stoiximan Casino - Il giocatore sta chiedendo il rimborso dei suoi depositi.
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Importo:: 1.150 €
Stoiximan Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.9
Stoiximan Casino ha un Indice di sicurezza di 8,9: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Chiuso
Il nostro verdetto
Prove del giocatore insufficienti
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Per favore, ho davvero bisogno di aiuto...Ho creato un account con Stoiximam Casino nel 2018 e avevo chiesto loro di cancellare tutte le mie informazioni e di auto-bannarsi a causa della dipendenza...come hanno fatto...due giorni fa ho aperto un nuovo conto e ho chiesto loro se avevo un vecchio conto e loro hanno detto di no....e ho perso tutti questi soldi....e ancora una volta ho detto loro di chiudere questo conto a causa della dipendenza....ho tutti i vecchie informazioni da quella vecchia nel mio account di posta elettronica e ho detto loro perché mi hai lasciato aprire un secondo account perché ho un problema di dipendenza ... per favore rivoglio i miei soldi. tutto ciò di cui hai bisogno guru posso inviarti tutti i miei dettagli.
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2 anni fa
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Ciao Panagiotis2728,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Stoiximan Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se hai utilizzato gli stessi dettagli per registrarti nel tuo account escluso? Hai mai ricevuto una conferma dell'autoesclusione per il primo account? Il tuo nuovo account è attualmente ancora attivo e cosa ha risposto il casinò alla tua richiesta di rimborso?
Si prega di inoltrare qualsiasi prova pertinente a nikolas.b@casino.guru.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Ciao di nuovo, grazie mille per l'aiuto che desideri, ho tutti i dettagli della prenotazione per buona fortuna nella mia e-mail. il nuovo account si autoblocca... quello vecchio che ho fatto nel 2018 è chiuso, mi hanno mandato una mail e non riesco a riattivarlo né a riattivarlo né a crearne uno nuovo sulla pagina... per quanto riguarda i dettagli. Ho registrato la stessa carta di credito ovviamente tutti gli stessi dettagli. Ho appena messo un'e-mail diversa. identità lo stesso..... per quanto dice il casinò di riferimento ho chiesto di cancellare i miei dati...
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2 anni fa
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Cos'è questa cosa??? I miei nervi sono rotti...una volta mi dicono che il problema è in esame e l'altra volta mi dicono che la risposta è stata data...per favore esamina il mio problema il prima possibile...
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2 anni fa
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Potete per favore inoltrare la prova richiesta all'indirizzo e-mail sopra indicato? La comunicazione tra te e il casinò, la prova dell'autoesclusione.
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2 anni fa
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Sì, ti mando subito tutti i dettagli e l'eMail che mi hanno inviato nel 2018 che ho l'autoesclusione e non riesco a creare un nuovo account e il mio attuale account di autoesclusione.
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2 anni fa
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Ti ho inviato tutte le informazioni alla tua email. inoltre se necessario e richiesto posso inviarti lo username del vecchio account e il nuovo account. che contengono esattamente le stesse informazioni di identità, indirizzo, carta di credito e tutto ciò che è correlato.
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2 anni fa
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Ciao Panagiotis2728,
Puoi anche inoltrare la tua richiesta iniziale inviata al casinò in cui hai menzionato problemi di gioco?
Sulla base della prima e-mail che hai inviato, non è del tutto chiaro il motivo per cui il tuo account è stato chiuso dal casinò.
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2 anni fa
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Intendi 2018?? Non ho l'email Perché da quel che mi ricordo gliel'ho segnalato tramite live chat per essere auto-bannato... se intendi il secondo account che ho quello...
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2 anni fa
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Se chiedi loro il mio primo account e il secondo te lo daranno... non me lo danno gli ho mandato molte mail... spero che venga fatto un reclamo presto. è inaccettabile.
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2 anni fa
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Ciao di nuovo.... come va??? Procederai con la denuncia? sei in ritardo... grazie attendo tue notizie apprezzami.
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2 anni fa
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Ciao Panagiotis2728 e scusa per il ritardo perché sono stato fuori sede per una settimana. Ti preghiamo di comprendere che senza la richiesta iniziale o alcuna prova che il tuo account sia stato chiuso in passato, non possiamo fare praticamente nulla in quanto non possiamo sapere con certezza se il tuo account è stato realmente autoescluso o meno. In tali casi posso solo raccomandare di contattare le autorità di rilascio delle licenze del casinò in quanto dovrebbero avere accesso a tali informazioni.
C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti? In caso contrario, saremo costretti a chiudere il reclamo per mancanza di prove.
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2 anni fa
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Ciao Panagiotis2728,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
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È inaccettabile. Qui guardi solo il tuo interesse, invii tutte le informazioni necessarie e non fai nulla..
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2 anni fa
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Ciao Panagiotis2728,
Poiché ti è stato chiesto di inoltrare una prova che non hai fatto, saremo ora costretti a chiudere il tuo reclamo. Puoi inviarlo in qualsiasi momento al mio indirizzo e-mail - nikolas.b@casino.guru, se desideri riaprire il caso.
Distinti saluti,
Nick
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