Il giocatore dalla Grecia ha dovuto chiudere l'account per 5 anni a causa di un reclamo per aver perso denaro e una richiesta di bonus, che il casinò ha interpretato come un comportamento problematico. Alla fine abbiamo respinto il reclamo a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore.
Hanno chiuso il mio account per 5 anni da soli perché mi sono lamentato di aver perso soldi sul loro sito e ho chiesto un bonus. Hanno pensato che avessi un problema e hanno chiuso ingiustamente il mio account.
Cari elenisofroni,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Stoiximan Casino.
Si prega di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per aver chiuso il tuo account senza alcun saldo prelevabile. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere gli account dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o senza alcun motivo.
Per favore, fammi sapere se altre circostanze supportano il tuo caso. Grazie in anticipo per la tua risposta e comprensione.
Distinti saluti,
Tomas
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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