Grazie per le tue e-mail. Quindi ho rivisto tutto di nuovo e sono d'accordo che una spiegazione migliore da parte del casinò sarebbe ottima, ma d'altra parte, molto probabilmente il casinò non ha avuto alcuna influenza su ciò che è accaduto e sarebbe quasi impossibile dimostrare il contrario senza alcuna prove a sostegno. Il problema potrebbe facilmente verificarsi a causa di una connessione Internet debole o di un errore da parte del fornitore del gioco, nessuno dei quali verrà indagato ulteriormente.
Puoi sempre contattare il fornitore del gioco e dovrebbe essere in grado di fornire un rapporto più dettagliato e indagare se il gioco ha funzionato male, ma temo che non siamo nella posizione di chiedere il rimborso dei depositi persi. Vorremmo davvero aiutare, ma questa volta è impossibile per noi.
Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
Thank you for your emails. So I went through everything again, and I agree that some better explanation from the casino would be great, but on the other hand, the casino most likely had no influence on what happened, and it would be close to impossible to prove otherwise without any supporting evidence. The issue could easily occur due to a weak internet connection or an error on the game provider's side, none of which we investigate further.
You can always contact the game provider and they should be able to provide a more detailed report and investigate if the game malfunctioned, but I am afraid that we are not in a position to ask for a refund of deposits that were lost. We would really like to help, but it is impossible for us this time.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
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