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Super Slots Casino - Il giocatore non ha ricevuto un bonus.

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Importo:: 260 $

Super Slots Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 01/05/2022 | Caso chiuso : 26/05/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore degli Stati Uniti avrebbe dovuto ricevere un premio bonus da un torneo, ma il casinò non lo ha accreditato. È emerso che, come parte dei termini e delle condizioni, il giocatore doveva aver effettuato un deposito negli ultimi trenta giorni per potersi qualificare per il premio. Il giocatore non aveva effettuato un tale deposito e poiché queste informazioni erano chiaramente visualizzate, il reclamo è stato respinto.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ho giocato nel loro torneo di blackjack e mi sono piazzato 9°. Si stanno rifiutando di emettere il mio bonus nonostante la prova del piazzamento. Basta rifiutare a titolo definitivo!

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Mattpanken,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho capito bene che il bonus che dovevi ricevere era il premio per esserti piazzato in questo torneo?

Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò insieme a qualsiasi altra prova a supporto, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

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Allegato sensibile
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2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, Mattpanken. Potresti per favore avvisare quando si è svolto questo torneo?

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2 anni fa
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Venerdì è ora mercoledì ben oltre le 48 ore di lavoro dichiarate o altro.

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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille Mattpanken per la collaborazione finora. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Mattpanken,


Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.


Vorremmo invitare Super Slots Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.


Caro Casinò Super Slots,


Puoi fornire ulteriori informazioni sul premio del torneo del giocatore e sul perché non è stato ricevuto?


Cordiali saluti,

Adamo

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Pubblico
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2 anni fa
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Dubiterei della loro discutibile reputazione che risponderanno. Questo dovrebbe servire come ammonimento a tutti per non giocare a Super Slots Casino poiché non possono onorare il minimo dei loro obblighi.

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2 anni fa
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Buon pomeriggio, raccoglierò tutte queste informazioni e contatterò il dipartimento interno del casinò per indagare sull'accaduto. Ti ricontatterò con maggiori informazioni sui passaggi successivi.


Rappresentante delle Super Slot.

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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie Super Slots per la tua ovvia tattica di stallo.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao a tutti,


Grazie per le vostre risposte.


Caro Casinò Super Slots,


Attenderemo ulteriori aggiornamenti da parte tua, estenderò il timer a 7 giorni.


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Privato
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2 anni fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
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2 anni fa
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Certamente non ho più account e vorrei vedere quelle prove contro di me a meno che non sia solo per evitare di pagarmi se vinco sulla tua offerta generosa di $ 10 per la comunicazione errata.

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Casinò Super Slots,


Si prega di fornire prove dei molteplici account del giocatore. Può essere pubblicato qui o inviato direttamente alla mia email, adam.m@casino.guru .


Caro Mattpanken,


Non sono riuscito a trovare alcun termine sul sito relativo ai tornei, sei stato informato delle condizioni del torneo prima di giocare?


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Pubblico
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2 anni fa
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Buon pomeriggio,


Raccogliendo le prove, le invierò non appena le avrò.


Saluti,

Rappresentante delle Super Slot.

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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per l'aggiornamento, rappresentante di Super Slots.


Attenderemo ulteriori informazioni.

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Privato
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2 anni fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Super Slots Casino,


Grazie per aver chiarito la situazione con i conti.


Sembra che il link che hai pubblicato sia per https://help.betonline.ag/ e non riesco a trovare menzione di tornei su quella pagina o su https://help.superslots.ag/.


Si prega di chiarire dove il giocatore avrebbe trovato il suddetto termine.

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Pubblico
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2 anni fa
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Buon pomeriggio, quando si fa clic sulla "I" nella lobby del torneo, è possibile trovare quanto segue:


file

Rappresentante del Casinò Super Slots.

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Casinò Super Slots,


Grazie per lo screenshot. Posso chiederti se proviene da superslots.ag? Inoltre, nello screenshot fornito non si fa menzione della norma in questione (riguardante il deposito necessario).

In sostanza, dobbiamo sapere a quali regole avrebbe avuto accesso il giocatore prima/al momento della registrazione al torneo.


Caro Mattpanken,


Ricordi di aver letto i Termini e le Condizioni riguardanti il Torneo?


Cordiali saluti,

Adamo

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Pubblico
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2 anni fa
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Buon pomeriggio, l'immagine sopra è quando entri e accedi come giocatore, lì puoi vedere le regole per i tornei che abbiamo quotidianamente.

Qui https://www.superslots.ag/games/blackjack/Blackjack%20Tournament/860/1075?gameId=860&extGameId=1075, puoi trovare anche sul "pulsante info", i T&C di tutti loro. Allego ciò che il giocatore riesce a vedere una volta dentro. Leggerai la regola sul deposito minimo di 20$.


file

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Mattpanken,


Sembra che in questo caso il casinò abbia agito in conformità con i suoi termini e condizioni. Il termine in questione è incluso nelle informazioni su ogni torneo e sembra anche essere visualizzato nella parte superiore dell'elenco dei tornei correnti in un riquadro rosso.

Pertanto, temo che non saremo in grado di aiutarti ulteriormente con questa questione e il reclamo verrà respinto.

Può essere riaperto in qualsiasi momento.


Cordiali saluti,

Adamo

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