Super777 Club Casino - Il ritiro delle vincite del giocatore è stato ritardato.

Recentemente mi sono ritirato da questo casinò online alcune volte. Non ho mai avuto problemi o reclami finché non ho speso $ 3.000 in circa 2 giorni e ho vinto poco più di $ 5.200. Ho inviato la mia richiesta di prelievo in precedenza quel giorno, il termine dice che devi inviare la tua richiesta di prelievo prima delle 17:00. Ero molto prima. Ho trascorso quei 2 giorni a intermittenza quasi costantemente determinato a ottenere abbastanza per acquistare l'auto che volevo. Ero così entusiasta di raggiungere finalmente il mio obiettivo solo per ricevere un'e-mail 2 ore dopo aver inviato la mia richiesta che avevo bisogno di scommettere di più e scommettere più in alto e qualcosa sul playthrough che non fosse nei loro termini o condizioni di prelievo o altro da nessuna parte. Ho provato il servizio clienti dal 16 più e più volte chiedendomi perché chiedevo indietro i miei soldi senza minacciare, niente di dispregiativo e non ho ricevuto nulla tranne come possiamo aiutarti ogni giorno sul messenger, non hanno risposto alle mie e-mail e ai miei il prelievo che normalmente veniva elaborato ogni singolo giorno non è stato elaborato è rimasto lì per giorni senza essere toccato perché ho provato a prelevare $ 4.000 subito dopo averlo rifiutato invece di $ 5.000 che è il loro limite per vedere se riesco a ottenerlo, ma no uno ha risposto che i miei conti non sono stati toccati non è stato, sai, ho provato a incassare come facevano tutti i giorni è proprio come se avessi vinto i soldi loro hanno ricevuto i miei soldi e ora vengo ignorato se non vogliono pagarmi i soldi Vorrei che forse potessi riavere indietro i miei soldi Ho letteralmente speso $ 3.000 in 2 giorni perché quella era la mia vincita che ho ricevuto dal nostro casinò locale c'era un'auto che volevo ho due figli e nessuna macchina ed è davvero frustrante questa è una dei miei casinò online preferiti in assoluto, l'ho adorato, non ho mai avuto problemi finché non ho vinto dei soldi. Non avrei mai speso così tanti soldi se non mi fossi fidato di loro e prima di questo avevano sempre risposto a tutto.

Caro rtallman87,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Potresti per favore indicarmi esattamente quando hai effettuato l'ultimo prelievo andato a buon fine? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Sì, l'ultima volta che ho effettuato un prelievo con successo è stato il 13 settembre 2023. E sì, non c'erano bonus attivi di cui sono a conoscenza. Da allora hanno annullato la richiesta di prelievo in sospeso dal 16 settembre 2023, questa volta senza spiegazioni o e-mail di alcun tipo. Era addirittura 4000 invece che 5000, a causa dell'e-mail che ho ricevuto riguardo al playthrough. Non mi permetteva di caricare screenshot ma ci riproverò. Non hanno ancora risposto a nessuno dei miei messaggi, ma tenterò un'altra richiesta di prelievo dopo aver letto ciò che hanno detto quando hanno rifiutato per la prima volta il prelievo. Grazie mille!!

Grazie mille per la tua risposta, rtallman87. Sfortunatamente, molti casinò richiedono ai giocatori di giocare con il proprio deposito almeno una volta anche se non è stato attivato alcun bonus. Potresti per favore chiarire quanto è stato il tuo ultimo deposito?

Ciao rtallman87,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.