Il giocatore tedesco ha fatto approvare le sue richieste di prelievo, ma i soldi non gli sono ancora arrivati. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.
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SuperSeven Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: 800 €
SuperSeven Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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il mio pagamento è stato accettato e approvato ma non ha raggiunto il mio conto.
Ho ricevuto un altro importo di 400 € il giorno successivo, ma sfortunatamente non questo di 800 €. Ho scritto all'assistenza in chat su questo e mi hanno detto che va tutto bene. Da lunedì di questa settimana non è più disponibile la non risposta all'e-mail di supporto via chat. Sono davvero preoccupato perché ho perso molti soldi.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Dam,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione.
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Saresti in grado di inoltrare il feedback che hai ricevuto dal supporto del casinò al mio indirizzo email tomas@casino.guru ?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Thomas, ho giocato senza bonus per tutto il tempo. Non c'è nessun problema, semplicemente non hanno pagato.
Il supporto negli ultimi giorni attivi ha anche detto che andava tutto bene e hanno controllato tutto. Ho anche inviato un estratto conto bancario .etc
e da lunedì non c'è supporto via chat e non ci sono più risposte alle email. Ho scritto più volte in inglese e in tedesco
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho i soldi oggi. Adesso sembra tutto a posto
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Dam,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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