Caro team di Supremo Casino,
Quando ho chiesto prove, hai affermato che non puoi fornirmele e che puoi fornirle solo al giocatore. Nella prima risposta, c'era la seguente affermazione:
"È chiaramente visibile che i due account cambiano contemporaneamente gli IP corrispondenti. Inoltre, gli IP in questione portano a 3 diversi provider. Si prega di notare che questa relazione di per sé è una chiara violazione dei nostri termini e condizioni.
Un'indagine completa sull'account con schemi e prove aggiuntive dei collegamenti tra gli account può e sarà fornita in caso di presentazione di un reclamo ufficiale".
Quindi in pratica hai menzionato 2 account (non visualizzati qui a causa di informazioni personali) e il gioco è fatto. Non c'è nulla di chiaramente visibile nel tuo messaggio. Quando il giocatore ti ha chiesto la cosiddetta " indagine completa sull'account con schemi e prove aggiuntive dei collegamenti tra gli account" , ha ricevuto il seguente messaggio:
"Tieni presente che abbiamo esaminato il tuo caso e concluso che è stato gestito secondo i nostri T&C. Ti sono già state fornite le informazioni che possiamo divulgare. La nostra decisione è definitiva".
Quindi la mia domanda è: dove sono esattamente le prove aggiuntive?
Dear Supremo Casino team,
When I asked for evidence, you stated that you can't provide it to me and that you can only provide it to the player. In the first response, there was the following statement:
"It is clearly visible that the two accounts change matching IPs at the same time. Furthermore, the IPs in question lead to 3 different provides. Kindly note that this relation on its own is clear violation of our terms and conditions.
Full account investigation with patterning and additional evidence of the linkages between the accounts can and will be provided in case of submission of official complaint."
So basically you mentioned 2 accounts (not displayed here due to personal information) and that's it. There is nothing clearly visible in the message from you. When the player asked you for the so-called "full account investigation with patterning and additional evidence of the linkages between the accounts" he received the following message:
"Please note that we have reviewed your case and conclude that it was handled according to our T&Cs. You were already provided with the information we can disclose. Our decision is final."
So my question is, where exactly is the additional evidence?
Modificato da un admin di Casino Guru
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