HomeReclamiSushi Casino - Le richieste di chiusura dell'account del giocatore sono state ignorate.

Sushi Casino - Le richieste di chiusura dell'account del giocatore sono state ignorate.

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Sushi Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 08/06/2024 | Risolto : 14/06/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
Traduzione

Il giocatore brasiliano aveva ripetutamente richiesto la chiusura del proprio conto al Sushi Casino a causa delle commissioni sulle transazioni internazionali, ma il casinò non aveva ottemperato nonostante le assicurazioni del supporto live. Il giocatore ha fornito prova della comunicazione in corso con il casinò. Alla fine, il giocatore ha confermato che il casinò aveva chiuso definitivamente il conto su sua richiesta. Il problema è stato contrassegnato come risolto da noi.

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Il casinò in questione si rifiuta di chiudere il mio conto. Ho richiesto più volte tramite il supporto live la chiusura del mio account e continuano a dire che lo faranno, ma in realtà non lo fanno mai.

Il motivo per cui voglio chiudere il mio conto su Sushi Casino non è dovuto a problemi con il casinò stesso, ma a causa delle commissioni di transazione internazionali coinvolte in ogni deposito e prelievo.

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Caro Rafaelsanchesdepieri,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Sushi Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Qual è stata la risposta del casinò alle tue richieste di chiusura del conto?
  • Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia email o trascrizioni di chat alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Sto parlando in chat cercando di risolvere la questione amichevolmente, non rivelerò i nomi degli addetti qui perché sono stati gentili con me. Il problema è che dicono che mi manderanno una mail di conferma della chiusura del conto e questo non è avvenuto.


Se continua così, esporrò le conversazioni in questo caso e continueremo la conversazione.

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Ciao Tomas, Sushi Casino ha chiuso definitivamente il mio account su mia richiesta oggi. Penso che questa denuncia non debba essere ulteriormente approfondita. Caso chiuso!!!!

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Caro Rafaelsanchesdepieri,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru

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