Recensione di Sushi Casino

Il giocatore tedesco non era riuscito a ritirare le sue vincite da Cashwin Casino per un mese a causa delle continue richieste di ulteriori documenti di verifica. Nonostante abbia fornito tutti i documenti necessari, il giocatore ha riscontrato problemi con il processo di prelievo. Il casinò aveva affermato che i problemi erano dovuti a difficoltà incontrate presso la banca del giocatore. La questione è stata risolta quando il giocatore ha utilizzato un conto bancario alternativo per il prelievo. Il giocatore ha ricevuto le sue vincite con successo e ha confermato la risoluzione del suo reclamo. Anche il nome utente del giocatore è stato modificato secondo la sua richiesta.

La giocatrice finlandese ha tentato di chiudere il suo account via e-mail a causa della dipendenza dal gioco. Nonostante i molteplici tentativi da due diversi account di posta elettronica, il casinò afferma di non aver ricevuto tali richieste, negando ogni responsabilità. Il giocatore ha confermato che il casinò ha rimborsato i suoi depositi e ci ha chiesto di chiudere il reclamo.

Il giocatore irlandese ha ricevuto solo € 400 su € 750 da Cashwin, con € 350 ancora in sospeso dal 29 maggio 2023. Il casinò si è scusato per quanto riguarda i problemi del fornitore di servizi di pagamento, fornendo numeri ARN errati e ritardando il prelievo. Il giocatore in seguito ci ha informato di aver ricevuto le sue vincite e quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha subito un ritardo nel ritiro delle sue vincite pari a 100€ dal 15.03.2024. Nonostante le numerose richieste, gli era stato continuamente detto che il dipartimento finanziario se ne sarebbe occupato, ma non si erano verificati progressi. Dopo che la squadra reclami è stata coinvolta, si è scoperto che il giocatore non aveva ricevuto una richiesta di verifica KYC e aveva vinto senza bonus. Il casinò è stato quindi contattato dal nostro team che ha risposto fornendo la prova del pagamento. Il giocatore ha riconosciuto la ricezione del pagamento, anche se in ritardo, e il caso è stato successivamente contrassegnato come risolto.

Il giocatore tedesco aveva tentato di prelevare 700 euro ma aveva riscontrato un messaggio di errore. Nonostante le interazioni quotidiane con lo staff del casinò, il ritiro non ha avuto successo. Dopo che il giocatore ha presentato un reclamo, abbiamo avviato un dialogo per comprendere la situazione, chiedendo informazioni sulla cronologia dei prelievi precedenti e sullo stato di verifica KYC. Alla fine il problema è stato risolto con la conferma da parte del giocatore della ricezione del denaro.

Il giocatore brasiliano ha difficoltà a ritirare le sue vincite - 1036 reais - da Zet Casino a causa di processi burocratici e disorganizzati. I tentativi di comunicazione con il supporto live non hanno avuto successo, con la mancanza di accesso al dipartimento finanziario. Il giocatore segnala l'assenza di una risposta tempestiva via email. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha risolto il problema con il casinò.

Il giocatore dalla Germania ha richiesto i prelievi, ma non sono stati ancora elaborati. Successivamente il casinò ha iniziato a elaborare i prelievi in rate giornaliere in conformità con i propri T&C, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Al giocatore tedesco sono state annullate le vincite a causa della verifica KYC non riuscita. L'account del giocatore è stato verificato e ha ricevuto il pagamento. Il reclamo è stato chiuso come "risolto".

Il giocatore dalla Germania era stato bloccato a causa di una verifica non riuscita. Il casinò ha quindi dichiarato che il giocatore aveva registrato più account. Il giocatore ha spiegato che il secondo account apparteneva alla sua ex ragazza e che viveva nello stesso palazzo con lui. Il casinò ha risposto e ha dichiarato che stavano conducendo ulteriori indagini e che ci avrebbero informato del risultato. Al termine delle indagini, il casinò ha dichiarato che le vincite del giocatore sarebbero state pagate a loro, ma il loro account doveva rimanere chiuso. Il giocatore ha ricevuto il suo pagamento e la questione è stata risolta.

L'account del giocatore è stato chiuso mentre aveva un saldo residuo elevato sul suo account. Il reclamo è stato risolto poiché il giocatore ha ricevuto i suoi soldi dal suo conto del casinò poiché è rimasto chiuso.

Il giocatore dell'Assia attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha richiesto diversi prelievi 10 giorni prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore dalla Germania ha richiesto un prelievo, ma non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore di Cipro non è in grado di ritirare le sue vincite a causa di KYC incompiuto. Il casinò si è scusato con il giocatore per le difficoltà e ha dichiarato che, sebbene ci fossero ancora alcuni documenti in sospeso necessari per completare la verifica, i prelievi sarebbero stati elaborati. Il giocatore ha ricevuto i pagamenti poco dopo e il problema è stato risolto.

Il giocatore italiano ha avuto un'autoesclusione attiva nei casinò gemelli a causa di un problema di gioco d'azzardo. Ritiene che non avrebbe dovuto essere in grado di registrare un nuovo account con ZetCasino. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore dalla Germania ha avuto il suo account bloccato dopo aver richiesto un prelievo. Il casinò afferma di aver aperto più account. Il problema è stato risolto con successo, il giocatore ha ricevuto le sue vincite.

Il giocatore dall'Italia sta incontrando difficoltà nel prelevare le sue vincite a causa della verifica in corso dell'account. Il casinò ha iniziato a pagarlo a rate dopo la verifica riuscita, quindi consideriamo questo caso risolto.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro e la chiusura dell'account. È stato informato che il prelievo doveva essere elaborato prima, tuttavia la transazione è stata annullata ei fondi restituiti al suo conto. Il problema è stato finalmente risolto con successo.

Il giocatore tedesco è stato accusato di violare le regole delle scommesse senza ulteriori spiegazioni. Di conseguenza, le sue vincite sono state annullate e l'account bloccato. Il problema è stato risolto, il giocatore ha ricevuto i suoi fondi.

Il giocatore greco ha subito ripetuti annullamenti di prelievi a causa di un errore di sistema e del rifiuto del fornitore. Nonostante avesse utilizzato metodi diversi, il giocatore si aspettava ancora di attendere una risoluzione. Il giocatore aveva comunicato più volte con il casinò e ogni volta gli veniva chiesto di attendere 3-5 giorni lavorativi. Dopo un mese di attesa e molteplici tentativi di prelievo, il giocatore ha finalmente ricevuto un'e-mail per fornire manualmente le proprie coordinate bancarie. Successivamente il casinò ha elaborato il prelievo. Il giocatore aveva confermato la ricezione dei fondi dopo un mese e sette giorni. Avevamo chiuso il reclamo come "risolto".

La richiesta di prelievo del giocatore canadese è stata rifiutata a causa di un deposito effettuato da un conto condiviso con il coniuge. Il problema è stato risolto con successo poiché il casinò alla fine ha riaccreditato le vincite del giocatore sul saldo del suo conto.

Il giocatore greco ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore italiano attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha richiesto il ritiro tre mesi prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il giocatore ha successivamente confermato che il deposito è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore bavarese ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore italiano ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il ritiro del giocatore è ritardato di quasi 3 settimane. Abbiamo contattato il casinò e abbiamo scoperto che le richieste di prelievo erano state finalmente elaborate e il giocatore ha ricevuto le sue vincite, quindi il reclamo è stato archiviato come risolto.

Il giocatore tedesco ha lottato per ritirare le sue vincite. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro sei mesi fa. Sfortunatamente, il pagamento era in sospeso e in seguito è completamente scomparso dall'account. Il casinò ha risposto per scusarsi per il ritardo e per informare il giocatore che il suo pagamento era stato elaborato. Il giocatore ha quindi ricevuto il pagamento e il problema è stato risolto.

Il giocatore greco aveva dovuto affrontare un problema di prelievo con un casinò. Aveva richiesto un prelievo quattro giorni prima, ma il casinò non ha accettato il metodo di prelievo scelto, Revolut iBank, e inoltre non ha consentito il prelievo sulla sua carta Skrill. Questa era stata la sua prima richiesta di prelievo e non aveva mai riscontrato problemi simili in altri casinò prima. Dopo diversi tentativi e rifiuti, aveva chiesto un prelievo ad una banca greca. Dopo 15 giorni, il ritiro ha finalmente avuto successo.

Il giocatore brasiliano aveva depositato 106,32 tramite Pix, ma l'importo non si rifletteva nel suo conto del casinò. Dopo aver presentato il reclamo, il casinò ha risolto il problema accreditando l'importo sul suo conto. Tuttavia, il giocatore non ha ricevuto il bonus del 100% sul primo deposito che si aspettava. Gli abbiamo spiegato che ogni casinò ha la propria politica sui bonus unica e spetta al casinò determinare se un giocatore ha diritto a un bonus. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come risolto.

Il giocatore finlandese ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto e che le vincite sono state pagate per intero.

Il giocatore tedesco ha provato a prelevare le sue vincite, ma il suo account è stato sospeso. Ha ricevuto solo uno dei suoi prelievi. Il problema è stato risolto, il giocatore ha continuato a ricevere i suoi prelievi.

Il giocatore pakistano aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Nonostante le numerose e-mail inviate al casinò, non ha ricevuto risposta, il che lo ha causato frustrazione. Tuttavia, il giocatore aveva riferito di aver ricevuto il prelievo un'ora prima. Ha espresso insoddisfazione per la mancanza di comunicazione da parte del casinò riguardo al ritardo. Il problema è stato risolto senza il nostro intervento e abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore italiano aveva effettuato un prelievo di 800€, che è stato annullato e riaccreditato sul conto gioco senza alcuna comunicazione. Dopo aver contattato la chat di supporto, è stato informato di un problema con il fornitore di servizi di pagamento e gli è stato chiesto di effettuare una nuova richiesta di prelievo. Il giocatore ha quindi tentato di ricevere il prelievo tramite bonifico bancario. Avevamo concesso al casinò due settimane per elaborare il pagamento. Trascorso questo periodo, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato chiuso nel nostro sistema.

Il giocatore tedesco ha dovuto affrontare un ritardo nel prelievo di 500 € che era rimasto in sospeso per oltre i 3-5 giorni lavorativi previsti. Dopo essere stato da noi consigliato di attendere almeno 14 giorni prima di presentare un reclamo, il giocatore ha accettato di attendere. Alla fine, il giocatore ha ricevuto il ritiro e ha confermato la risoluzione del problema. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore greco aveva richiesto un prelievo che non era stato elaborato, con il casinò che lo invitava a mantenere la pazienza. L'account del giocatore non è stato verificato nonostante la sua richiesta di verifica. Il casinò gli consigliava continuamente di essere paziente. Dopo aver superato il periodo di attesa consigliato di 14 giorni per il prelievo, il giocatore ha finalmente ricevuto i suoi soldi e il problema è stato contrassegnato come risolto dal team reclami.

Il giocatore polacco aveva avuto difficoltà con i processi di verifica dell'account e di prelievo in un casinò. Nonostante i molteplici tentativi di completare la verifica, il casinò ha continuato a richiedere di ripetere la procedura e ha ritardato il prelievo. Il giocatore aspettava da più di un mese. Il casinò ha chiesto un ulteriore documento di prova dell'indirizzo, fornito dal giocatore. Dopo un ritardo e ulteriori comunicazioni, il casinò ha confermato la verifica del conto ed ha elaborato le due richieste di prelievo del giocatore da 500 EUR ciascuna. Il giocatore aveva ricevuto i pagamenti, risolvendo il problema.

Il giocatore colombiano inizialmente ha avuto successo nei prelievi, ma in seguito ha dovuto affrontare difficoltà a causa di ulteriori richieste di verifica da parte del casinò online. Il casinò aveva chiesto al giocatore di accedere al suo conto senza VPN, cosa impossibile nella sua regione. Nonostante il suo conto fosse apparso verificato, dall'8 dicembre non era stato elaborato un prelievo pendente di 200 euro. Il giocatore aveva fornito tutta la documentazione necessaria attestante la sua residenza in Colombia. Dopo alcune comunicazioni con il casinò e il suo fornitore di servizi Internet, il giocatore è riuscito ad accedere al casinò senza VPN. Il casinò ha quindi verificato il suo account ed elaborato il prelievo in sospeso. Il problema è stato risolto con successo con l'aiuto del team reclami.

Il giocatore canadese ha avuto il suo account bloccato nel casinò. Dopo aver indagato, abbiamo scoperto che l'account del giocatore era stato bloccato a causa di un semplice errore di battitura nel suo indirizzo email. Tuttavia, il casinò ha richiesto documentazione aggiuntiva al giocatore che gli ha consentito di verificare con successo l'account. Una volta che il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento, abbiamo ritenuto che il reclamo fosse risolto.

Il giocatore italiano ha richiesto un ritiro una settimana prima di presentare questo reclamo. Non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore italiano è insoddisfatto del processo di ritiro. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore italiano ha chiesto il ritiro quasi un mese prima di presentare questo reclamo. Dopo che il casinò ha finalmente verificato l'account del giocatore, i fondi sono stati finalmente ricevuti, quindi abbiamo chiuso questo reclamo come "risolto".

Il giocatore tedesco ha chiesto l'autoesclusione che ha poi deciso di annullare. Tuttavia, il casinò in seguito ha bloccato inaspettatamente il suo account a causa di problemi di gioco, mentre il giocatore aveva ancora un saldo attivo. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco aveva difficoltà a prelevare i suoi fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento e quindi ha deciso di sporgere denuncia. Il giocatore ha ricevuto i suoi fondi circa 1,5 settimane dopo che il casinò ci ha fornito la sua risoluzione: bonifico bancario manuale. Il reclamo è risolto.

Il ritiro del giocatore è ritardato di oltre un mese. Il ritardo è stato causato dalla società di elaborazione dei pagamenti, tuttavia è stato risolto in pochi giorni e il giocatore ha ricevuto le sue vincite.

Il giocatore tedesco era stato accusato di aver aperto più conti dopo aver richiesto un prelievo e solo il suo ultimo deposito gli è stato restituito. Il reclamo è stato risolto. Il casinò non ha specificato il motivo per accusare il giocatore di creare più account, tuttavia, il giocatore in seguito ha ricevuto l'intero importo originariamente richiesto.

Il giocatore tedesco aveva segnalato un problema di deposito con un casinò online. Nonostante la transazione andata a buon fine tramite Giropay, i fondi non erano stati accreditati sul suo conto. Aveva trovato difficile raggiungere il servizio clienti. Gli avevamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento, Giropay, per un'indagine. Il giocatore ha seguito la nostra raccomandazione e dopo aver comunicato con Giropay, l'importo è stato rimborsato sul suo conto bancario entro 24 ore. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato contrassegnato come tale nel nostro sistema.

Il giocatore italiano ha avuto un problema con le richieste di prelievo per vincite di 120 e 90 euro. Il casinò continuava ad annullare le richieste senza alcuna spiegazione e la chat dal vivo l'aveva informata che la sua richiesta era in fase di elaborazione. Aveva confermato che il suo account non richiedeva verifica e che le vincite provenivano da denaro reale, non da bonus. Dopo molteplici richieste, finalmente ha ricevuto la sua vincita. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore tedesco ha avuto problemi nel prelevare un importo di 800 euro dal fornitore di scommesse Quickwin. Nonostante avesse fornito tutti i dettagli necessari, le sue richieste di prelievo erano state annullate più volte. Il suo account non era stato verificato poiché il casinò non lo aveva richiesto. Dopo la comunicazione del giocatore con il casinò, il problema è stato risolto e il giocatore ha confermato la ricezione dei suoi fondi. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore italiano aveva richiesto un prelievo di 500 euro, che andava oltre il periodo di elaborazione stimato di 3-5 giorni lavorativi ed era ancora in sospeso. Il team di supporto del casinò non ha fornito alcuna assistenza sostanziale in merito al ritardo. Il nostro team ha consigliato al giocatore di attendere due settimane per il completamento del processo di prelievo. Il casinò non ha richiesto alcuna verifica da parte del giocatore. Dopo il nostro intervento, la giocatrice ha confermato di aver ricevuto il pagamento. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

La giocatrice tedesca non era riuscita a ritirare la sua vincita di 350€ tramite bonifico bancario standard, lo stesso metodo utilizzato per i depositi. Nonostante avesse verificato i suoi dati e discusso la questione tramite chat dal vivo, il casinò aveva continuamente annullato le sue richieste di prelievo. Il casinò ha insistito per ottenere uno screenshot del trasferimento per ulteriore assistenza. Dopo l'intervento del team reclami, si è scoperto che il giocatore aveva inserito l'IBAN in modo errato. Dopo aver corretto questo problema, il giocatore è stato in grado di ritirare con successo le sue vincite. Il casinò ha confermato l'avvenuta transazione e il problema è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore austriaco ha avuto difficoltà a verificare il suo conto con QuickWin Casino dopo aver richiesto un prelievo. Nonostante i suoi documenti fossero stati approvati, il casinò continuava a chiedere ricaricamenti. A quel tempo, il giocatore aveva 500 € in sospeso e 1500 € ancora sul suo conto. Dopo il nostro intervento, QuickWin Casino ha confermato che il conto del giocatore è stato verificato e che il suo prelievo di 500 € è stato elaborato. Il giocatore aveva confermato la ricezione di tale importo. Dopo ulteriori indagini da parte del nostro team, il giocatore ha anche confermato di aver ricevuto l'intero importo di € 2000. Avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore tedesco aveva elaborato un prelievo di 500 euro che inizialmente era stato confermato ma non ricevuto poiché la transazione era scomparsa dai registri bancari. La banca aveva suggerito che il casinò avrebbe potuto annullare la transazione. Il giocatore aveva contattato il casinò e gli era stato detto di aspettare 3-5 giorni. Nonostante avesse chiesto la ricevuta del pagamento, non ha ricevuto risposta. Questo era stato il suo primo pagamento dal casinò e la transazione era stata effettuata tramite Visa. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento.

Il giocatore neozelandese aveva richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non erano ancora stati ricevuti. Il giocatore ha riferito che il casinò aveva annullato più volte le richieste di prelievo senza una ragione chiara. Dopo aver comunicato con il casinò, è stato loro consigliato di inserire il nome completo della propria banca durante il processo di prelievo. Il giocatore ha seguito questo consiglio e successivamente il problema del prelievo è stato risolto con successo. Il giocatore ha confermato la ricezione delle proprie vincite e ha richiesto la chiusura del caso.

Il giocatore greco aveva inizialmente riscontrato problemi con il ritiro delle vincite da un casinò online a causa della richiesta del casinò di effettuare prima un deposito, nonostante avesse fondi sufficienti sul conto. Il giocatore non è riuscito a ricevere assistenza dal dipartimento finanziario e di assistenza clienti del casinò. Dopo varie comunicazioni, il casinò aveva richiesto e confermato i documenti di identificazione del giocatore. Tuttavia, il giocatore non era ancora stato in grado di richiedere un prelievo. Il Team Reclami è intervenuto per mediare la questione, invitando il casinò a partecipare alla risoluzione del reclamo. Nonostante alcuni ritardi, il casinò alla fine ha chiesto il numero del portafoglio crittografico del giocatore per facilitare il prelievo. Il giocatore aveva finalmente potuto richiedere un prelievo e, dopo un certo ritardo, aveva ricevuto con successo i propri soldi. Il problema è stato poi contrassegnato come "risolto" dal Team Reclami.

Il giocatore neozelandese aveva chiesto due ritiri. Sebbene entrambe le richieste fossero state contrassegnate come accolte, i fondi non sono mai arrivati e sono stati restituiti al conto del casinò. Nonostante diversi tentativi di contattare l'assistenza tramite email e chat, il giocatore non ha ricevuto risposta o spiegazione per l'insuccesso. Abbiamo avviato un dialogo con il giocatore e il casinò e si è scoperto che un bonus non scommesso aveva bloccato il prelievo. Dopo che il giocatore ha soddisfatto i requisiti di scommessa, non è stata nuovamente in grado di ritirarsi. Avevamo invitato il casinò alla conversazione e hanno richiesto ulteriori informazioni bancarie al giocatore. Dopo che il giocatore ha fornito queste informazioni, il ritiro ha finalmente avuto successo.

La giocatrice tedesca aspettava dal 24 dicembre 2023 l'elaborazione del suo ritiro. Nonostante abbia contattato più volte il servizio clienti, il processo ha superato la consueta finestra di 1-3 giorni. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il pagamento. Il Team Reclami ha quindi contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore tedesco aveva vinto 1000 euro su Quickwin e ha tentato di prelevare 800 euro. Tuttavia, il suo account è stato chiuso senza spiegazioni, nonostante avesse contattato la chat dal vivo e il supporto via email. Il casinò inizialmente non ha risposto. Dopo che il giocatore ha fornito ulteriori informazioni e ha minacciato di denunciare il casinò per intenti fraudolenti, il casinò ha verificato i suoi documenti ed ha elaborato il suo prelievo. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento. Il problema è stato risolto con l'aiuto del team reclami.

Il giocatore finlandese ha riscontrato un ritardo di due settimane nell'elaborazione dei prelievi dal casinò. Il casinò non aveva comunicato con lei né richiesto alcun documento. Era stato il suo primo tentativo di prelievo in questo casinò e non aveva alcun bonus attivo. Dopo che il nostro team è intervenuto e ha contattato il casinò, il giocatore ha riferito che il problema è stato risolto. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.

Una giocatrice australiana aveva vinto $2500 e voleva ritirare la sua vincita. Tuttavia, il casinò evitava costantemente le sue richieste di prelievo e non le permetteva di caricare i documenti richiesti per la verifica. Il giocatore ha avuto difficoltà a comprendere il processo di prelievo e il corretto posizionamento del codice BSB della sua banca. Il casinò aveva dichiarato che il problema era dovuto al codice BSB errato inserito dal giocatore. Dopo diversi tentativi e indicazioni da parte del team reclami, il giocatore ha completato con successo il processo di prelievo. La giocatrice aveva confermato la ricezione delle sue vincite, risolvendo il problema.

Il giocatore australiano aveva richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Dopo che gli abbiamo consigliato di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo, il giocatore ci ha informato che il casinò aveva iniziato a effettuare piccoli pagamenti. Dopo aver confermato di essere soddisfatto della risoluzione, abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Un giocatore greco ha tentato di prelevare 2000 euro da un casinò online dal 13 settembre 2023. Nonostante abbia completato la verifica dell'identità richiesta, i suoi prelievi continuano a essergli restituiti a causa di reclami relativi a un numero IBAN errato. Crede che il casinò stia ritardando intenzionalmente il processo. Il reclamo si è risolto con l'arrivo del ritiro del giocatore.