Il saldo del giocatore è stato addebitato per essere inattivo. Il reclamo è stato risolto dopo aver spiegato al giocatore come funziona la dormienza dell'account.
Ciao bell2410,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Svenplay Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare quando è stata l'ultima volta che hai effettuato l'accesso al casinò? Hai del saldo residuo sul conto del casinò?
Tieni presente che si tratta di una tariffa standard per gli account inattivi. Se non hai alcun saldo sul tuo conto del casinò, non devi pagare nulla.
Saluti,
Nick
No, solo nel caso avessi un saldo sul tuo conto detrarrebbe i 5€. Nel caso in cui non disponi di un saldo, molto probabilmente il tuo account verrà chiuso.
C'è qualcos'altro con cui posso aiutarti?