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Ciao comunità di guru del casinò,
Chiedo assistenza per una situazione angosciante che coinvolge Sweety Win Casino.
Nonostante mi piacesse la piattaforma, la mia dipendenza dal gioco d'azzardo mi ha portato a effettuare depositi eccessivi e inaccessibili.
Ho comunicato più volte il mio problema al casinò, richiedendo l'autoesclusione e chiedendo loro di rispettare la mia situazione non inviando materiale promozionale.
Sfortunatamente, i miei sforzi sono sembrati vani poiché le mie richieste di autoesclusione sono state soddisfatte solo temporaneamente e subito dopo sono stato indotto da altre e-mail promozionali a continuare a giocare.
Questo modello di comportamento di Sweety Win Casino, che includeva la riattivazione del mio conto e l'offerta di bonus di deposito, contraddice direttamente le pratiche di gioco responsabile che dovrebbero essere messe in atto per proteggere i giocatori come me.
Le azioni del casinò, offrendo bonus e incoraggiando ulteriori attività nonostante fossi consapevole della mia dipendenza, hanno esacerbato il mio tumulto finanziario ed emotivo. Sto cercando indicazioni su come inoltrare un reclamo formale per ottenere un rimborso per le perdite subite a causa del fallimento del casinò fornire una protezione adeguata contro la mia dipendenza dal gioco d’azzardo.
Ecco una cronologia della mia comunicazione con Sweety Win Casino che evidenzia il problema:
Ho richiesto esplicitamente la chiusura permanente del mio account a causa di problemi con il gioco d'azzardo e ho chiesto la distruzione di tutta la documentazione inviata, sottolineando la necessità di vietare la mia posta elettronica per impedire ulteriori comunicazioni relative al gioco d'azzardo.
In risposta alle mie domande sui prelievi, mi è stato comunicato che le velocità di prelievo sono generalmente più elevate per i giocatori molto attivi, il che è un suggerimento preoccupante per qualcuno che lotta con la dipendenza dal gioco. Offerte promozionali e bonus hanno continuato ad essere inviati, incoraggiando più depositi e attività.
Le mie ripetute suppliche sembravano cadere nel vuoto, poiché il blocco temporaneo del mio conto è stato revocato e ancora una volta sono stato contattato con incentivi per dedicarmi ad attività di gioco d'azzardo, che era esattamente l'opposto del supporto di cui avevo bisogno.
Date queste esperienze, chiedo se potete aiutarmi con un reclamo per ricevere consiglio e supporto sulla migliore linea d'azione per correggere questa situazione.
Sarebbe apprezzata qualsiasi informazione sulle procedure per richiedere rimborsi o sui canali adeguati per affrontare il mio reclamo.
Il sito ha rifiutato le mie richieste due volte.
Grazie per aver dedicato del tempo a leggere il mio post.
[unrelated text removed by Casino.Guru admin]
Hello Casino Guru Community,
I am reaching out for assistance with a distressing situation involving Sweety Win Casino.
Despite enjoying the platform, my gambling addiction led me to make excessive and unaffordable deposits.
I've communicated my problem to the casino multiple times, requesting self-exclusion and asking them to respect my situation by not sending promotional materials.
Unfortunately, my efforts seemed in vain as my self-exclusion requests were only temporarily honored and soon after, I was enticed with more promotional emails to continue gambling.
This pattern of behavior by Sweety Win Casino, which included reactivating my account and offering deposit bonuses, directly contradicts the responsible gambling practices that should be in place to protect players like myself.
The casino's actions, offering bonuses and encouraging further activity despite being aware of my addiction, have exacerbated my financial and emotional turmoil.I am seeking guidance on how to escalate a formal complaint to pursue a refund for the losses incurred due to the casino's failure to provide adequate protection against my gambling addiction.
Here is a timeline of my communication with Sweety Win Casino that highlights the issue:
I explicitly requested the permanent closure of my account due to gambling issues and asked for the destruction of any submitted documentation, emphasizing the need to ban my email to prevent further gambling-related communication.
In response to my withdrawal inquiries, I was advised that withdrawal speeds are typically faster for very active players, which is a concerning suggestion for someone struggling with gambling addiction. Promotional offers and bonuses continued to be sent, encouraging more deposits and activity.
My repeated pleas seemed to fall on deaf ears, as the temporary block on my account was lifted, and I was once again approached with incentives to engage in gambling activities, which was the exact opposite of the support I needed.
Given these experiences, I am appealing to see if you can help with a complaint for advice and support on the best course of action to rectify this situation.
Any information on the procedures for seeking refunds or the proper channels to address my complaint would be appreciated.
The site has rejected my claims twice.
Thank you for taking the time to read my post.
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
