Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro un giorno prima di presentare questo reclamo. Semplicemente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Swift Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 260 €
Swift Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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In anticipo. Ho avuto più prelievi riusciti in questo casinò, Swiftspiele. Tramite bonifico e più volte tramite Paysafe. Ieri 7/8/22 ho fatto una richiesta di prelievo tramite bonifico bancario. Il problema: Normalmente una tale richiesta appare sempre nell'area personale sotto la voce "in attesa o annullata" e puoi anche cancellarla lì e verrà ripubblicata sull'account. In realtà volevo quest'ultimo. Pustekuchen, ma non funziona. La richiesta di prelievo non compare lì. Quindi ho contattato l'assistenza via e-mail. Come al solito nessuno mi risponde. Sono molto arrabbiato per questo. Ho giocato senza bonus. La cosa peggiore di questo casinò è che nessuno risponde mai alle richieste. Per favore aiuto. Grazie molto.
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2 anni fa
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Caro gioco d'azzardo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo ritiro e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, tuttavia, se non ricevi le tue vincite entro quel momento, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao. Il conto è verificato. Ho già prelevato con successo utilizzando Bonifico Bancario e Paysafe. Il servizio clienti di questo casinò è un disastro. Mai nessuno in chat dal vivo, nessuna risposta alle e-mail al supporto. Le ho scritto un'e-mail, signor Petronela. Con prove allegate. saluti, grazie
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2 anni fa
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Oggi alle 10:35 ho ricevuto un'e-mail che la mia richiesta di prelievo (tramite bonifico bancario) è stata completata. Bene. Ma è per questo che non ho ancora i miei soldi, sono ancora scettico. Inoltre, per qualsiasi motivo, questa volta non sono mai stato in grado di annullare la richiesta di prelievo. In futuro pagherò solo tramite Paysafe, che è stato molto più veloce. Sono ancora una volta infastidito dal fatto che il casinò non abbia risposto alle mie e-mail di supporto e che la risposta in "Live Chat" abbia richiesto molte, molte ore. Questo dovrebbe sicuramente migliorare e solo nei casinò online del gruppo Skill on Net l'ho sperimentato in modo così scarsamente regolamentato.
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2 anni fa
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Aggiornamento: con mio grande stupore, il premio è arrivato in un lampo. L'ultima volta che il bonifico bancario ha richiesto quasi 5 giorni. Puoi persino elogiare il casinò. L'accessibilità nella chat dal vivo deve finalmente essere migliorata e bisogna essere in grado di aspettarsi che le e-mail al supporto non vengano costantemente ignorate. Allora non ho più niente di cui lamentarmi e di cui arrabbiarmi. il caso può essere chiuso. Grazie CG, grazie Petronela.
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2 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Gamblesempl, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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