Il giocatore ha difficoltà a ritirare le sue vincite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
The player has difficulties with withdrawing his winnings. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore ha difficoltà a ritirare le sue vincite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Buonasera, non riesco a raccogliere l'importo vinto. Ho depositato € 300 lì, che ho perso e ho ricevuto un bonus di € 15 da cui ho composto € 400, come posso sceglierli? non posso farlo
Good evening, I can't pick up the amount won. I deposited € 300 there, which I lost and I got a € 15 bonus from which I dialed € 400, how do I choose them? I can not do that
Dobry večer, nejde mi vybrat vyhrata čiastka. Vložil som tam 300 €, ktore som prehral a dostal som bonus 15 € z ktoreho som vytocil 400€ ako si ich vyberiem? Nejde mi to
Caro Patrik,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Mi chiedo se hai provato a contattare il casinò per telefono o tramite il supporto online? Il casinò può essere contattato in questo modo dalle 8:00 alle 24:00, il numero di telefono è 0800 198 198 .
Ho anche controllato la sezione di selezione ( https://www.synottip.sk/ContentManagementData/VOP.pdf ) e ho scoperto che esiste una possibilità di selezione personale presso la sede dell'azienda. Non valuteresti di usare anche questa opzione?
Non vedo l'ora della tua risposta.
Kristina
Dear Patrik,
Thank you for submitting your complaint. I am sorry for your negative experience. I wonder if you tried to contact the casino by phone or through Online Support? The casino can be contacted in this way from 8:00 to 00:00, the telephone number is 0800 198 198 .
I also checked the selection section ( https://www.synottip.sk/ContentManagementData/VOP.pdf ) and found that there is a possibility of personal selection at the company's headquarters. Wouldn't you consider using this option as well?
I'm looking forward to your reply.
Kristina
Milý Patrik,
Ďakujeme vám za odoslanie sťažnosti. Mrzí ma Vaša negatívna skúsenosť. Zaujímalo by ma, či ste skúsili kontaktovať kasíno telefonicky alebo cez Online podporu? Kasíno je takto možné kontaktovať od 8:00 - 00:00, telefónne číslo je 0800 198 198.
Tiež som skontrolovala sekciu výberov (https://www.synottip.sk/ContentManagementData/VOP.pdf) a zistila som, že je k dispozícii možnosť osobného výberu v sídle spoločnosti. Nezvážili by ste využiť aj túto možnosť?
Teším sa na vašu odpoveď.
Kristína
Caro Patrik,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Dear Patrik,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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