Tangiers Casino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le sue vincite.

Ho richiesto un prelievo, quindi ho controllato per vedere se tutto era in ordine tramite live chat e mi è stato assicurato che lo era.

5 giorni dopo ho notato che i soldi erano stati restituiti al mio conto di gioco. Così ho chiesto perché.

Avevo bisogno di una copia della mia carta. Quindi ne ho subito inviata una copia. 8 giorni dopo, sono tornati di nuovo sul mio conto di gioco. Questa volta dicendo che avevano bisogno di una copia del mio estratto conto. Mi è stato assicurato che era tutto ciò di cui avevano bisogno .. Quindi l'ho annullato.

7 giorni dopo rifiutano la richiesta dicendo che la mia è stata selezionata per la verifica casuale.

Ogni volta che lo chiedo, controllo se c'è qualcosa in sospeso. Mi è stato assicurato ogni volta che va bene.

È solo un insulto come mi trattano

Caro Christian,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema. A volte i casinò decidono di procedere con un controllo più approfondito quando il giocatore vince una quantità significativa. Hai giocato con un bonus o solo con i tuoi fondi? Hai mai effettuato un prelievo di successo prima?

Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

Grazie Kristina,

Ti inoltrerò qualche comunicazione. Ho usato i miei fondi. Questo è il mio primo ritiro con loro. Ho fornito tutto ciò di cui hanno bisogno. Alcune ricerche rivelano che questo è molto comune per loro, ce ne sono molti altri che sono stati sottoposti a questo. È semplicemente palese quello che stanno facendo trattandomi come un pazzo assoluto.

Christian, grazie mille per la tua risposta e l'e-mail. In questo caso, ti consiglierei di aspettare qualche giorno in più (diciamo 7 giorni aggiuntivi). Terremo aperto questo reclamo e se non ci saranno sviluppi entro questo periodo di tempo, interverremo.

Nel frattempo, teneteci aggiornati e fateci sapere in caso di novità, per favore. Grazie mille per la tua comprensione e pazienza con noi.

Grazie Kristina, ok

Ciao Kristina,

Aggiornamento di buone notizie. Casino mi ha inviato un'e-mail per informarmi che i fondi sono stati rilasciati.

Grazie per il consiglio

Ottime notizie, Christian! Grazie per l'aggiornamento. Fateci sapere quando riceverete il ritiro, in modo che possiamo continuare a lavorare su questo caso di conseguenza.

Ciao Kristina,

Questa mattina ho ricevuto un'e-mail in cui si diceva che avevano chiuso il mio account. I fondi non sono ancora nel mio account. È insolito un trasferimento che richieda così tanto tempo. Temo il peggio

Christian, per favore, dagli più tempo. Soprattutto i primi prelievi possono richiedere molto più tempo.

Grazie Kristina lo farà

Caro Christian,

C'è niente di nuovo? Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non riesci ad aggiornare lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo stabilito, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

Ciao Kristina

Vincite ricevute oggi.

Grazie

Ottime notizie, Christian! Grazie per avercelo fatto sapere. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.