Tangiers Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ciao, vivo in Australia e sono un cliente di Tangeri da molto tempo e ho investito molti soldi. Quando ho effettuato prelievi prima che siano passati 3-4 giorni lavorativi per arrivare sul mio conto

Ho avuto un ritiro approvato lunedì 8 marzo. Ora è il 19 marzo e non è ancora arrivato. La mia banca dice che i bonifici rapidi impiegano un massimo di 5 giorni lavorativi per arrivare. Perché non ho ancora ricevuto i soldi.

preoccupato come non è mai stato un problema prima né il periodo è stato così lungo.

Cara Carlie,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Se entro tale data non ricevi le tue vincite, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.

Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristina

Ciao, grazie per la tua risposta. In considerazione di quanto sopra mi è stato comunicato dal casinò che i soldi sono stati inviati da lì lunedì 8 marzo 2021 con e-mail di conferma l'8 marzo. Sono passati 14 giorni e ancora niente. Non ho mai avuto questo problema prima con il casinò. Mi chiedo se sia stato fatto correttamente poiché la mia banca mi ha informato che il tempo massimo necessario è di 5 giorni lavorativi. Non dovrebbero essere necessarie più di due settimane. Ho investito molto in questo casinò, per niente contento di questa situazione.

Grazie mille Carlie per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

Grazie. Nella speranza davvero che questo sia risolto perché non ho mai avuto un problema fino ad ora. 2 settimane non sono davvero accettabili date le volte in cui avevo ricevuto denaro in 3 giorni lavorativi. Questo è il motivo per cui penso che da qualche parte ci sia stato un enorme problema. E non è stato riconosciuto.

Cara Carlie,

Mi dispiace molto apprendere che stai riscontrando problemi di astinenza. Farò del mio meglio per risolvere il tuo caso il prima possibile.

Vorrei invitare Tangiers Casino a questa conversazione.

Caro Tangeri Casino,

Potresti indagare sul problema e chiarire la situazione?

Salve, il casinò ha detto che il trasferimento è stato effettuato ma non ho ancora ricevuto fondi. La mia banca mi ha avvisato che potrebbero aver effettuato il trasferimento e i tuoi sistemi potrebbero dirlo, ma per verificare con la banca di Tangeri e tracciare / rintracciare il trasferimento da lì banca.

la mia banca non ne ha traccia e non è stata ricevuta. Mi hanno anche informato che non ci vogliono: settimane per il trasferimento. entro 5 giorni lavorativi

- Ho un assegno con la tua banca che ho confermato con la mia banca che non è andato a buon fine

Ho confermato con il casinò che tutti i dettagli del mio account erano corretti

Mi hanno informato che il casinò deve tracciare la transazione con la banca di Tangeri. Voglio parlare con un manager di Tangeri. Questo è al di là di uno scherzo ora. Sono molto infelice. Non avrei dovuto andare avanti e indietro cercando di ottenere i soldi che ho vinto

per favore guarda cosa puoi fare. Sono un membro VIP da molto tempo. Sono davvero infelice

Saluti

Finalmente ho ricevuto i fondi.

Grazie per tutto il tuo impegno

è stato molto apprezzato

Grazie, Carlie, per la conferma e per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Mi dispiace che sia stato impiegato più tempo del normale, ma sono contento che alla fine abbiate ricevuto i vostri fondi. Ora contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti,

Andrej, Casino.guru