Tangiers Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ciao

Il tuo giocatore d'azzardo locale qui 🙂

Apprezzerei davvero qualche consiglio, se del caso, sulla mia situazione. Sono stato con Tangeri per un po 'ormai e hanno chiuso il mio account senza alcun motivo. Ho inviato un'email di risposta chiedendomi cosa avevo fatto di sbagliato e mi è stato semplicemente detto di fare riferimento alla sezione in ts e cs affermando che possono chiudere il tuo account per qualsiasi motivo ... è ridicolo pensare che possono avere tutto le mie informazioni e chiudere il mio account semplicemente perché lo dice la direzione. Sono sicuro di non avere bilanci misti perché ho avuto questo problema in passato. Ho un account con loro. Non sono state fornite false informazioni. Ho depositato entro una settimana dalla chiusura del mio account. Quindi non capisco. Qualsiasi aiuto in materia sarebbe molto apprezzato.

Ringraziandoti gentilmente

Vaughan.

Caro Vaughan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai giocato con qualche bonus? In caso affermativo, specifica quale offerta hai riscattato. Ci sono fondi detenuti dal casinò?

In caso di comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru . Aspetterò pazientemente la tua risposta e spero di aiutarti il prima possibile.

I migliori saluti,

Kristina

Ehi Kristina

Non ho utilizzato bonus prima di effettuare un prelievo riuscito. Una volta ricevuti i miei fondi ne ho depositati 350. Ho giocato il 350 e poco dopo mi è stato detto che il mio account era chiuso senza motivo come puoi vedere nei file allegati, non è stato fornito alcun motivo. Dopo aver chiesto un motivo la seconda volta mi è stato dato lo stesso "il casinò può chiudere il tuo account per qualsiasi motivo". Ho avuto problemi con i bonus in passato, quindi sono consapevole che non puoi combinare bonus con saldi in contanti, ecc. Non è successo niente del genere.

Sono molto cauto quando si tratta di questo. I soldi sarebbero solo R50 Cashback. Ma io sono più sul preside. Dai al casinò le tue informazioni personali. E il tuo account viene chiuso "semplicemente perché".

La ringrazio molto per il vostro tempo

Spero di sentirti presto

Buona giornata

Vaughan, mi dispiace, ma il casinò ha il diritto di chiudere l'account del giocatore e crediamo che vada bene finché non è rimasto saldo. Quindi temo che non possiamo aiutarti, nel caso tu abbia giocato tutti i tuoi soldi / vincite depositati.

In caso contrario, fatemelo sapere, altrimenti saremo costretti a respingere il reclamo.

Caro Vaughan,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si risponda entro il termine stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.